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质量保证期后技术服务承诺书(7篇)--第1页
质量保证期后技术服务承诺书(7篇)
质量保证期后技术服务承诺书(通用7篇)
质量保证期后技术服务承诺书篇1
为全力做好广大工程用户内外墙涂料供应的衔接配合,我们
不仅要做好材料保质保量供应、还将对售出产品进行全程售后服
务的技术指导服务,现郑重做出如下服务承诺:
一、售后服务责任
1、“质量第一,造价使合理、确保工期、诚挚守信”是我们
永恒的服务宗旨,对每位用户,公司都会把产品当作一种品牌经
营,从技术咨询,施工监控、运输跟踪、工程指导到售后服务全
方位尽心尽力,服务入微。
2、售后服务人员要树立急用用户之所急,想用户之所想的思
想,积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作
为售后服务的准则。
3、定期组织对工程完工后的走访调查,收集业主质量反馈信
息,并及时将业主投诉意见转到售后服务部。
二、工作程序
1、主动了解涂装后的使用信息,收集业主手反馈信息,接受
业主的举报、投诉。
第1页共16页
质量保证期后技术服务承诺书(7篇)--第1页
质量保证期后技术服务承诺书(7篇)--第2页
2、根据业主意见及投诉,服务人员必须在48小时内到达,
迅速作出反映,到现场查明情况分析原因,并填写工程质量问题
报告。
3、在现场调查期间,服务人员不得刁难业主,吃、住费用全
部由服务人员自理,违者将严肃处理。
4、记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。
5、查明原因后提出解决方案,必要时要与业主或设计方共同
协商。
6、对于较复杂问题,需召集业主、设计施工、生产、采购等
相关部门进行协商,制定详细的维修服务计划,根据计划安排维
修准备工作。
7、由设计方或业主给出的维修方案,计划安排采购购买所需
材料,生产进行加工,质管部对各种维修材料及加工材料进行质
量检查。
8、维修材料运至现场后,该工程的项目负责人指导施工工人
按维修方案实施维修,并控制维修质量。
9、维修结束后,移交业主检查验收、并在验收单上签字。由
施工负责人将验收单返回售后服务部存档。
20__年__月__日
第2页共16页
质量保证期后技术服务承诺书(7篇)--第2页
质量保证期后技术服务承诺书(7篇)--第3页
质量保证期后技术服务承诺书篇2
尊敬的用户:
感谢您使用大连市瀚洋热力设备有限责任公司生产的高层建
筑远程自动控制直连供热机组!“竭尽一切可能,真诚为你服
务”是我们大连瀚洋热力设备有限责任公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行:你的需要,就是我们的使命,竭诚为新老客户实施优
质的售后服务的原则。从您使用大连瀚洋热力设备有限责任公司
开始,我公司将为您提供完善和高质量的售后服务,并长时期提
供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施,请用户给
予监督。
一、技术服务内容:
1、为用户提供技术指导和技术咨询.
2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务.
3、负责用户施工现场安装的技术指导。
二、保修期内服务:
1、凡采购本公司的直连供热机组,自安装调试完毕当日起算,
一律以工程验收日起保修一年(即一个采暖季)。整个系统在保修
期一年内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。
2、按照我公司的售后承诺,
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