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电子商务试题与答案

《电子商务》试题及答案

－、填空：

l、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服

务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的容：(EDI标准）、识别

卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发

回执、（接收回执）

5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、

网上理财等各种通过网络实现的金融服务容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、

（清算）

7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性

流动。

8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配

送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的

（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营

管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系

统）。

11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变

企业（业务）流程

12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）

结构转化为一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、

文件传输、Gophre务、网络新闻

（电子）服

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认

证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正

性的第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、一

目前网上保险主要有两种经营模式：种是基于保险公司的

经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机

构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中

观物流）和（微观物流）

18、第三物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动

由商品的（供方和需方）之外的第三提供。

19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄

准法）等。

20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，

即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了