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供电企业电力营销管理策略及其实施（２）

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郭瑞祥

摘要：随着经济的发展，电力得到了较为广泛的应用，人们对电力的需求也日益增加，但随着电力企业市场的转变，市场营销的利益直接影响到企业的利益，所以供电企业在提高自身供电力质量同时，应该树立自身品牌形象，也要提高自身营销管理的水平。在市场中应确立自身营销管理的基本定位及制定自身的电力营销管理策略，使自身适应时代的发展，并创造出更多的价值。

关键词：供电企业;电力营销;策略;

1、电力营销工作的意义

我国市场经济改革和各行各业都在深入展开，电力行业也是如此，很多脱离了垄断地位的供电企业也在发展过程中受到了一定的影响。在新时代的背景之下，供电企业需要更好地适应于市场环境的变化，及时而有效地调整内部运行以及经营机制，适应企业发展的需要。现阶段的电力企业营销工作已经和企业自身的经济效益之间建立了密切的关联，所选用和实施的电力营销策略可以从根本上决定供电企业的发展水平，同时对于营销活动的不断探索也可以有效地提高企业软实力，对于企业的健康发展来说作用相当关键。

2供电企业电力营销管理中的问题

2.1营销管理的意识不充足

过去生产力的不足，人们生产生活基本依赖于电力资源，再加上电力企业一直处于垄断地位，以至于其競争意识和风险意识薄弱，同时也降低了它们电力营销的管理意识。但随着时代发展，人们对电力资源提出了更高的要求，可很多供电企业依然遵循着传统的电力营销模式，只考虑电费收取、电力分配等基础问题，意识不到控制电量、提高服务、留住客户的重要性，可实际上用户才应该是供电企业营销的中心，最不可忽略的便是客户维度。假如供电企业还不能意识到新型能源的威胁、新兴企业的竞争压力，那么被市场淘汰只是迟早的事情。另外，供电企业虽然重视对技术岗位工人的技能要求，但却忽略了营销管理岗位的工人所能产生的影响，往往招收的工人都不具备专业的素质，从而造成电力营销的管理混乱。以上都体现了供电企业电力营销的意识不足。

2.2电力营销管理的体系不周全

供电企业的电力营销包括很多方面的工作，且内容复杂，不仅涉及到了电力计量设备的管理，还有用电服务和电力拓展等业务，与企业许多其他部门都有着联系。但是，许多供电企业还在实行的传统电力营销管理体系有着诸多弊端，例如工作人员态度不够认真、电力计量的设备老旧、管理部门的人员及职责混乱等，这都说明原本的管理体系已经不再能满足当前供电企业继续发展的需求，必须要进行更新。另外，企业营销人才的缺乏也是一个重要问题，这使企业电力设备或者人员在出现问题的时候，无法及时得到有效的解决。综上可见，我国供电企业在电力营销方面还缺乏完善的管理体系

2.3电力营销的设备体系不健全

现阶段，在供电企业中，其设计营销信息管理系统方面存在着些许问题，这主要是由于操作人员的专业意识缺乏，。不具备专业的技能与基础知识所导致的，以至于电力营销的信息在管理过程中会出现安全问题。另外，供电企业缺乏系统的维护人员也是一个重要原因，因为未定期对系统进行维护与升级，因此，系统受到网络不法攻击的可能性会增加，致使信息难以良好的储存或者是上传。就目前形势来说，电力营销管理的业务是十分繁杂的，所以，在实际工作开展期间会存在一些问题，这些问题的存在致使信息的安全性得不到切实有效的保证，也难以使企业信息化的建设需求得以满足。最后，供电企业营销管理所提供的服务难以达到用户的满意程度，这也在一定程度上致使电力用电用户出现了流失。

3、电力营销管理工作的策略以及实施措施

电力营销工作的作用和意义，其可以直接决定一个电力企业的营销收益，无论是经济效益还是社会效益都是受此决定和影响的。所以需要我们结合实际情况，做好营销管理工作，并采取合适的措施来加以落实。

3.1保证营销服务水平

对于现代化的营销企业而言，服务以及对客户的管理都成为了企业进步过程中的重要环节。在未来，供电企业的垄断地位会进一步削弱，买方市场的色彩越来越强烈，所以只有保证服务质量，才能从根本上提高用户的满意度，扩大自己的市场份额。与此同时，也需要结合用户的个性化需求来提供定制化服务，在不断的工作中形成服务规范。供电企业也要积极普及电力营销工作的相关理念，一方面要做好自身的营销工作，实现企业的进一步发展，同时也需要和用户之间建立合作关系，为未来服务质量的进一步提升提供条件。

3.2拓宽业务范围

拓宽业务范围主要通过两个方面来进行，分别是拓展电力营销业务的对象区域以及对能源市场的拓展。具体的区域营销上，供电企业需要对电力市场的发展动态有一定程度的了解，经过具体的分析来总结其中的不足之处，突破传统营销工作中的局限，以市场中的有利条件为基础来完善自身的营销工作。同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须