国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》简答题题库及答案(试卷号：2724).pdfVIP

国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》简答题题库及答案（试卷号：2724）

一、简答题

1．什么是相关群体？相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面？

答：相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。（5分）

相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：(1)向消费者展示新的生活方式和消费模式；

(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”1(3)相关群体的“仿

效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；(4)相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示

范作用。(10分)

2．集中性市场策略有什么优缺点？在什么情况下适宜采用这种策略？

答：集中性市场策略的优点是可以节省费用，可以集中精力刨名牌和保名牌。但是也有缺点：实行这

种策略对企业来说要承担一些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场情况变化

快、预测不准或是营销方案制订得不利，就可能失败。（5分）

在以下情况下适宜采用这种策略：

(1)企业的实力比较薄弱。

(2)产品在性能、特点等方面差异性较大或产品特性变化较快。

(3)市场差异性较大。

(4)竞争对手采用的是无选择性市场策略。（10分）

3.市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？

答：市场补缺者取胜的关键是专业化的生产和经营。（2分）

一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：

(1)有足够的市场潜量和购买力；

(2)利润有增长的潜力；

(3)对主要竞争者不具有吸引力；

(4)企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；

(5)企业已有的信誉足以对抗竞争者。（10分）

4.具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略？

答：实行撇脂定价策略必须具有以下条件：

(1)新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；

(2)在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；

(3)短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。(12分)

5.分析企业经济环境应从哪些方面人手？

答：(1)经济发展状况。主要指一个国家或地区总的经济发展水平和发展状况。

(2)人口与收入。对人口及其收入状况的研究和变化可以借助若干统计指标：人口的数量和变化趋势、

从不同角度划分的人口的构成、人口的密度和地理分布、收入等。

(3)消费状况。主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。恩格尔系数是一种有效手段。

(4)物质环境状况。（12分）

6．企业分析经济环境应从哪些方面人手？

答：企业分析经济环境一般应从以下方面人手：

(1)经济发展状况。

(2)人口与收入。

(3)消费状况。

(4)物质环境状况。

7．企业市场营销管理过程包括哪些步骤？

答：企业市场营销管理过程包含着下列五个相互紧密联系的步骤：

(1)企业市场机会分析；

(2)研究与选择目标市场；

(3)制定战略性市场营销规划；

(4)规划与执行市场营销策略；

(5)实施与控制市场营销活动。

8．人员推销与广告相比有哪些优势？在什么条件下适宜采用人员推销的形式？

答：与广告相比，人员推销主要有以下优势：

(1)面对面接触，能相互影响，及时获得反馈信息；

(2)有助于培养与顾客的关系；

(3)更容易引起顾客注意并刺激反应。

在以下情况下适宜采用人员推销：

(1)产业用品；

(2)当企业采用推的策略进行促销时；

(3)市场规模相对集中等等。

9．简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。

答：社会市场营销观念，是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足

消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲

望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。（8分）

举例说明。（4分）

10．家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗？为什么？

答：有差别。（4分）空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们

物