老年友善医院自评报告.pdfVIP

老年友善医院自评报告--第1页

老年友善医院自评报告

近期，我们医院积极开展老年友善医疗机构创建工作，以

满足老年患者的特殊需求。根据XXX的要求，我们认真组织

自查自评工作，现对照标准自评如下。

首先，我们的领导高度重视此项工作，并严密组织了自评

工作会议。在会议上，各业务科室按照各自职责分工，认真细

致地对照《***市老年友善医疗机构评价标准》进行自查自评

工作。经综合评定，我们的自评分为94分。

其次，我们医院制定了《***中心医院文明服务规范》，

要求全院职工要善待老人、爱护老人、尊敬老人。我们的职工

能够以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人

交流。我们还在院内开展尊老、助老、护老等活动，为老年人

就医提供尊重的服务。我们不定期到院外开展尊老、爱老、孝

老等宣传义诊活动，并利用电子屏向老年人公示各类便民服务

信息。此外，我们加强志愿者及志愿服务的管理，全天候为老

年人提供导医、陪伴等志愿服务。

老年友善医院自评报告--第1页

老年友善医院自评报告--第2页

我们医院成立了以院长为组长的老年友善医院建设领导小

组，并将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系和年度

重要工作进行安排和布署。我们制定了老年友善医疗机构建设

的年度工作计划，定期总结、督导、整改。我们单独为老年友

善医院创建工作进行了经费预算，单列开支，经费预算涉及宣

传、培训、辅具和移乘设备、无障碍通道（设施）建设、建筑

与环境改造、家具购置等方面，为老年友善医疗机构建设提供

了有力的保障。我们定期组织开展有关老年友善医疗机构建设

的全员宣传教育和培训，并开展了老年医学专业技能培训。我

们医院职工能参与到老年友善医疗机构政策制定、完善和监督

工作之中，建立持续改进的机制。

最后，我们医院在全市二级医院中率先设置了独立的老年

医学科，并建立了老年医学综合评估体系。我们建立了方便老

年患者的门、急诊就医服务流程，并能够开展为失能、高龄老

年患者提供优先挂号、就诊、检查和取药的四优先服务。我们

免费为老年患者提供辅具、用品用具和其他便利等服务，在门

急诊、住院病区有移乘设备（如轮椅、平车等）供老年患者使

用。我们还设立了老年患者就医绿色通道，并为老年患者制定

出院计划和出院宣教材料。在老年医学科门诊和内科门诊开展

老年友善医院自评报告--第2页

老年友善医院自评报告--第3页

老年综合评估服务，并为住院和门诊老年患者提供临床药学咨

询服务。对住院老年患者进行高风险状态的筛查，尤其是对跌

倒、肺栓塞、误吸和坠床等情况，我们建立了风险防范措施与

应急处置等方案。

老年友善环境情况：本院门急诊和病区主出入口设有无障

碍通道，符合《无障碍设计规范》（GB）的有关要求，建设

了适老化设施和无障碍设施。在主要道路岔口处、建筑主出入

口处、建筑内各楼层通道分叉显眼处、电梯内外按钮等处，都

设有颜色醒目、较大字体、简单易懂的标识，标识都安装在适

当的高度和位置。室内环境整洁，建筑物整体以暖色调为主。

院内铺设了防滑地板砖，无反光，区域连接处平顺。病室内有

空调，温湿度适中。长的走道、坡道间隔、长楼梯拐角处均设

有休息区或休息椅。病床之间以及病床与家具之间有足够的空

间可供轮椅通行，在病床旁边设置了呼叫器及清晰易于使用的

床灯开关。室内的家具稳固，带轮子的桌椅可制动，桌椅应为

圆边或在家具尖角、墙角处安装了防撞护角、防撞条，基本达

到了老年友善服务环境和设施条件的标准。

存在的不足和改进措施：