哈尔滨 2023年平安银行大堂经理FB辅办业务考试真题模拟汇编(共91题).pdfVIP

哈尔滨2023年平安银行大堂经理FB辅办

业务考试真题模拟汇编

（共91题）

1、远程柜面业务经办人对客户身份识别要求，应做到（）。（多选题）

A.按业务规定要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件。

B.了解客户的交易目的和交易性质，有效识别交易的受益人。

C.不得为身份不明的客户提供服务或者不其进行交易。

D.发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性有疑问的，应当重

新识别客户身份。

试题答案：A,B,C,D

2、出现协助客户造假、涉及内外部勾结的行为，除亮牌处罚和取消远程柜面权限外，（）年内

不得再申请远程柜面操作权限。（单选题）

A.1

B.2

C.3

D.5

试题答案：B

3、对远程柜面申请信用卡交易描述正确的是（）。（单选题）

A.默认纸质账单

B.允许年龄为20岁以上的客户进行办理

C.邮寄地址为客户提供的居住地址

D.特殊情况下允许代办

试题答案：C

4、在做联网核查时，核查证件信息准确性包含（）（多选题）

A.辨别证件的真伪性

B.有效性

C.完整性

D.确认证件是否与本人一致

试题答案：A,B,C,D

5、远程柜面最多可支持客户输错密码（）次，超过次数后系统将自动锁定当日该卡在远程柜面

渠道的业务办理。（单选题）

A.1

B.3

C.4

D.不限次数

试题答案：B

6、客户通过远程柜面办理综合开户时，若风险测评界面未显示，可能的原因是（）。（多选题）

A.客户首次风险测评

B.客户非首次风险测评，且风险测评未过期

C.客户非首次风险测评，且风险测评已过期

D.客户经理UM号未维护，需在系统进行维护

试题答案：B,D

7、远程柜面可实现（）年龄阶段的人办理开卡。（多选题）

A.0-16周岁

B.16-20周岁

C.20-65周岁

D.65周岁以上

试题答案：B,C,D

8、远程柜面业务办理过程中，若客户无法接收到短信验证码，可通过（）等方法进行检查。（多

选题）

A.查看客户的手机是否将95511设置为黑名单。

B.查看客户的手机通讯是否正常。

C.查看客户手机运营商是否自动拦截短信，协助客户拨打运营商客服开通业务。

D.查看客户的手机是否有安装安全软件阻拦信息接收。

试题答案：A,B,C,D

9、下列对远程柜面综合开户业务中普卡短信服务描述正确的是（）。（单选题）

A.普卡系统默认不开通

B.普卡系统默认开通，提示起点金额为RMB0.01元

C.普卡系统默认开通，提示起点金额为RMB1元

D.普卡系统默认开通，提示起点金额为RMB500元

试题答案：B

10、针对可疑交易需从以下（）方面进行分析。（多选题）

A.客户身份、职业

B.资金来源、资金金额

C.交易目的

D.交易背景

试题答案：A,B,C,D

11、远程柜面个人转账交易中允许最多输错（）次交易密码，否则，系统将锁定当日该卡不允许

远程柜面渠道业务办理，次日解除锁定；客户当日如需办理业务可前往网点柜面办理。（单选题）

A.1

B.3

C.5

D.10

试题答案：B

12、大堂经理登录（）或通过（），接收业务进行初审？（多选题）

A.FB审核工作台APP

B.行员A工作台插件

C.其他

试题答案：A,B

13、针对可疑交易需从以下（）方面进行分析。（多选题）

A.客户身份、职业

B.资金来源、资金金额

C.交易目的

D.交易背景

试题答案：A,B,C,D

14、当远程柜面外设无法读取身份证和银行卡时，需通过以下（）方面来检查外设。（多选题）

A.在PAD的设置界面，确认WIFI是否可以和外设正常连接。

B.通过相关业务检查身份证芯片模块。

C.通过相关业务检查IC卡读取芯片。

D.通过相关业务检查磁条卡刷磁条来读取信息。

试题答案：A,B,C,D

15、远程柜面可实现（）年龄阶段的人办理开卡。（多选题）

A.0-16周岁

B.16-20周岁

C.20-65周岁

D.65周岁以上

试题答案：B,C,D

16、远程柜面设备的日常使用要求，以下说法正确的是（）。（单选题）

A.可以安装、使用并使用百度、新浪等软件。

B.特殊情况下，可以将自己的登录密码及用户名临时借给其他经办人使用。

C.可随意拆卸配件。

D.