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医院人力资源管理名词解释

医院人力资源管理名词解释

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什么是经营?

经营是指医院根据病人的医疗服务需求，竞争对手经营状况以及

本院所具备的资源优势，对医院的未来发展进行战略性的规划和部署。

医院经营要确定医院的愿景、战略目标、医疗业务范围以及基本的实

施策略。医院经营必须解决医院的发展方向、发展规模、发展特色问

题，具有战略性、全局性、长远性。

简单的说，经营是医院针对外部环境所做出的一系列决策。经营

必须研究的两个核心问题是：市场需求和竞争对手。也就是说，我们

要看病人到底需要什么样的医疗服务，他们乐于接受什么样的服务方

式，能够承担多少费用等。在分析市场需求，确定医院业务范围的过

程中，还必须研究竞争对手在这方面有什么优势，我们是否有足够的

资源和对手去竞争，经过分析与选择，确定医院要做的事，并制定相

应的策略。

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创新的概念

1912年美国经济学家熊彼特在他的德文著作《经济发展理论》中，

首次提出了创新的概念。熊彼特认为，“创新”就是把生产要素和生

产条件的新组合引入生产体系，即“建立一种新的生产函数”，其目

的是为了获取潜在的利润。熊彼特的理论一开始并没有引起足够的重

视，直到1934年他的作品用英文出版后，才引起了学界的广泛关注。

根据此理论，我们认为医院管理创新就是把新的管理思维模式、

新的管理工具、新的管理模式应用于医院管理的实践当中，以便更有

效的实现医院目标的活动过程。

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管理学的主要原理

系统原理：管理的对象是由人、财、物、信息、时间、客户等组

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成的

一个系统，管理过程中必须对这些对象进行深入细致的系统分析、

评价、决策、设计、优化与整合，实施系统管理。

人本原理：管理在本质上是人和事的高效匹配。管理系统的核心

是人，管理活动应在对人的思想、感情和需求充分了解的基础上，充

分发挥人的主观能动性，由被动工作变为主动工作，这样才能产生高

绩效。

责任原理：员工越是清晰自己的责任，越可能完成自己的任务。

在管理中必须明确每个人的职责，合理分工与授权，并做到奖惩分明。

效益原理：组织存在的价值就是为了获得某种效益，效益的高低

直接影响着组织的生存和发展。管理者应确立正确的效益观，把经济

效益与社会效益有机结合起来。

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目标管理

美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理的实践》中

最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控

制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有

了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化

为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因

此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了

组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及个人的分

目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

德鲁克本人在20世纪90年代对目标管理法进行解释时表示，目

标管理只是一个管理工具，并非包治百病的灵丹妙药，它只有在企业

真正知道自己的目标时才会发生作用，但百分之九十的情况是，企业

并不真正知道自己的目标是什么。

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中国医疗改革的发