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医院前台工作总结(十二篇)

医院前台工作总结(汇编12篇)

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面

系统的总结，写总结有利于我们学习和工作能力的提升，我想我们

需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是我

们精心整理的医院前台工作总结，供您参考，欢迎大家阅读。

医院前台工作总结1

时间总是转瞬即逝，在金玉普惠前台工作的两个多月，我的收

获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和金玉普惠前台

这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作

任务。

一.日常工作内容：

1.转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，

提升工作效率；

2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；

3.通讯录更新，鉴于金玉普惠美容院人员调动较大，以及新

增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与金

玉普惠美容院之间沟通。因此要做好跟进工作，及时更新通讯录，

而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；

4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5.记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

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6.每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若

出现故障，立刻联系相关人员维修；

7.做好总经理、董事长办公室的清洁；

8.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

9.金玉普惠美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，

将公司的各项政策措施快速传达下去；

10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会

议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、

电脑的电源关闭。

二.存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。

目前金玉普惠美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了

一些疏漏。

三.对自己的建议：

1.作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该

注意与各部门的沟通。了解金玉普惠美容院的发展状况和各部门的

工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准

确地转接来电者的电话。

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2.按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲

话委婉，努力提升自己的服务质量。

3.做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，

因此凡是都要先想到后果；

4.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向

上级反馈。

5.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余

的时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守

的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不

管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是金玉普惠美容院整体组