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2024年优质护理服务工作总结简洁版

在____年____月,我科室作为医院的重点部门,率先参与了“优质护理示范”病房的活动。紧接着在____月,护士长向全体护士发起了“优质护理服务”活动的倡议,并制定了具体的实施策略。全体护理团队迅速响应,一方面组织护士长和护理骨干前往东方医院的“优质护理示范”病房参观学习,另一方面则组织科室深入学习《优质护理服务质量标准》,对照标准查找不足,确定任务,并将任务分配至个人,充分激发了全科护士的积极性。

在院领导的全力支持和护理部主任的悉心指导下,“优质护理服务”活动于____年____月____日正式拉开序幕,至今已持续____个月。在这____个月中,我科室取得了显著的成效。

一、护理管理有条不紊

自活动开展以来,我科大力推行精细化服务,护理工作展现出全新面貌,护理服务更加细致入微,更贴近患者需求。科室设定床位为____张,开放____张,____个月的床位使用率达到了____%。为支持优质护理,护理部增派了____名护士至我科室,活动期间科室共有____名护理人员。我们采取小组责任制,灵活排班,确保每班至少有两名护理人员全程服务,每天在晨晚间护理以及肛肠术后病人的伤口处理、生活照顾上都增加了人力。各岗位职责清晰,责任组长对患者住院期间的护理需求进行全面评估,并对患者进行个性化的心理疏导和健康教育,同时监督责任护士的护理执行情况。

二、护理服务内容丰富多元

经过____个月的学习和培训,我科护理人员统一了思想,提升了服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等知识和技术的强化训练。基础护理工作比活动前更加到位、精细、贴心。按照《优质护理服务质量标准》,肛肠科加强了各项基础护理,如为所有病人提供开水、协助术后病人饮食、洗漱、入厕、活动等,并加强了与患者的沟通,提供疾病知识、治疗过程、检查目的、功能训练及饮食活动指导等全方位的健康教育。同时,我们实施病房全面巡视,及时满足患者需求,预防护理意外和医疗纠纷,保障护理安全,提高了护理质量。

三、护患关系更加和谐

在____个月的努力下,我科在护理部的精心指导下,优质护理服务工作取得了显著成果。护理人员的服务意识显著增强,基础护理质量持续提升,患者表扬信数量从上半年的20封增加到80封,入院和出院患者的满意度逐月提高。患者普遍对护士的主动服务意识和关心表示满意,有的甚至表示“亲生儿女也不过如此”。

四、存在的问题与改进建议

在实施过程中,我们注意到病房护士的年龄结构偏年轻,他们更倾向于技术操作性强的工作,尽管没有直接拒绝基础护理,但在遇到个别患者或家属的言语或行为导致心理伤害时,他们可能难以应对。护士的辛勤工作为患者带来了实质性的利益,同时也传递了社会和谐的信号。然而,他们也需要心理支持和社会认同。护理管理者应提升护士的沟通技巧,使患者在心理上接受和尊重护士,让患者及家属真正认识到护士在患者康复过程中的重要作用。

2024年优质护理服务工作总结简洁版(二)

实习的时光即将结束,这段时间我投身于教育实践,反思实习经历,我深感充实与成长。

在实习期间,我严格遵守医院及科室的各项规定,认真执行护士的职责,自我要求严格,尊重师长,与同学和睦相处,工作中脚踏实地,对儿童健康事业充满热情,始终以患儿的需求为优先考虑。

同时,我理解家属的立场,妥善处理护患关系,有效地进行沟通和安抚,多表达歉意,使家属能理解儿科护士的工作,从而避免不必要的误解或冲突。在导师的指导下,我掌握了儿科常见疾病的护理技能,以及一些基本操作,特别是小儿头皮针的穿刺技术。在实践中,我不断学习,善于观察患儿的病情变化,以便及时做出准确的临床判断。

回顾这段实习,我收获的知识与技能无比丰富,尽管我仍是一名学生,可能能力有限,但我以不懈的努力充实自我,期望能以微笑送走每一位康复的患者,渴望在学习中不断进步,真正成为那个默默奉献、努力进取的白衣天使。

1、在实习之初,我确保掌握了心内科的基本操作,如心电图、血压测量和心脏的体格检查等。这些看似简单的任务,如血压测量,其实蕴含着规范化的技巧,需要深入理解。

2、我熟读了心内科常见疾病的相关理论,如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病和冠心病等。然后,我会将上级医生的临床决策与书本知识相对照,结合患者的具体情况,遇到疑问及时求教,这使我的专业水平提升迅速。

2024年优质护理服务工作总结简洁版(三)

自从全国范围内启动优质服务示范工程以来,各医院对这一工程的解读各有其独特之处。在我院的优质服务示范工程实践中,我们见证了众多创新点的涌现。通过每日的博客分享,我们观察到各科室在活动中展现出的多样变革,这些都为我们提供了宝贵的启示和经验借鉴。在这一过程中,我科结合自身特性,将日常工作执行得更为精细和出色,

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