TQGCML-设备售后维修服务管理平台技术规范.pdf

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团体标准

T/QGCMLXXXX—XXXX

设备售后维修服务管理平台技术规范

Technicalspecificationsforequipmentafter-salesmaintenanceservicemanagement

platform

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

全国城市工业品贸易中心联合会发布

T/QGCMLXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4技术要求1

5功能要求2

6安全要求3

7测试方法4

I

T/QGCMLXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由××××提出。

本文件由××××归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

本文件为首次发布。

II

T/QGCMLXXXX—XXXX

设备售后维修服务管理平台技术规范

1范围

本文件规定了设备售后维修服务管理平台技术规范的术语和定义、技术要求、功能要求、安全要求、

测试方法。

本文件适用于设备售后维修服务管理平台的设计和检验。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

设备售后维修服务管理平台Equipmentafter-salesmaintenanceservicemanagementplatform

指用于管理设备售后维修服务的信息化平台，包括设备报修、维修派工、维修进度跟踪、维修记录

管理、备件管理、客户反馈等功能。

4技术要求

4.1系统架构

4.1.1平台应采用模块化设计，将不同功能划分为独立的模块，每个模块之间通过标准化的接口进行

通信，以实现模块的独立开发和升级。

4.1.2平台应具备良好的可扩展性，能够随着业务的发展和变化，方便地进行功能扩展和性能提升。

这要求平台能够支持新的模块和组件的集成，同时不影响现有模块的稳定运行。

4.1.3对于大型系统或高并发的应用场景，平台应采用分布式部署方案，将不同功能模块部署在不同

的服务器上，以实现负载均衡和故障隔离。

4.2数据库设计

4.2.1数据库设计应确保数据的完整性和准确性，通过合理的数据表结构和约束条件，避免数据冗余

和错误。

4.2.2数据库应支持数