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现代质量管理学课后答案

《现代质量管理学》韩福荣主编的部分课后习题参考答案

第七章

作业题

1、质量成本的构成有哪些？质量教育或培训应登录在哪个科目上？

质量成本构成：

(1)预防成本

预防成本是指用于预防产生不合格品与故障所需的各项费用,它包括:

质量工作费用;质量培训费用;质量奖励费用;新材料、新工艺评审费用及产

品评审费用;质量改进措施费用。

(2)鉴定成本

鉴定成本是指为了确保项目质量达到质量标准的要求,而对项目本身以及对

材料、配件、设备等进行试验、检验和检查所需的费用,包括:进料检查费用;工

序检验费用;竣工检查费用;检测设备的折旧费用和维修费用。

(3)内部损失成本

内部损失成本是指项目在交付前,由于项目产出物不能满足规定的质量要求

而支付的费用,包括:废品损失;返工损失;停工损失;事故分析处理费用;质量过剩支

出(指超过质量标准而发生的费用)

(4)外部损失成本

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外部损失成本是指项目交付后,因产品质量或服务不能满足规定要求的质量

要求,导致索赔、修理或信誉损失而支付的费用,包括:申诉受理费用;回访保修费

用;索赔费用。质量教育或培训应登录在预防成本科目上

2、列出质量保证成本的主要内容

质量保证措施费；产品质量证实实验费；评定费等

3、请进行会计核算方法和统计核算法的对比分析

统计核算方法，以揭示质量经济性的基本规律为目的，不注重质量成本数

据的完整性及准确性。

会计核算方法，严格地以审核无误的凭证为依据，质量成本资料必须准

确、完整，整个核算过程与现行成本核算相类似。

4、阐述质量损失的主要内容，并举例说明

生产者损失：生产者的质量损失包括因质量不符合要求，在产品交付前和

交付后两方面的损失。例如：废品损失、返修损失；销售中的修理、退货、赔

偿、降级降价损失；运输及采购中的损失等。

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消费者损失：指产品在使用过程中，由于质量缺陷而使消费者蒙受的各种

损失。例如：人身健康、生命和财产损失、人力浪费、停工停产等。

社会的损失：生产者和消费者的损失，广义来说都属于社会损失；反之，

社会损失最终也构成对个人和环境的损害。例如：社会污染、资源浪费、社会

安定影响等。

5、如何进行质量成本分析中的基数和结构指标的差异分析？

基数比例指标：这一指标反映质量成本占各种基数的比例关系

结构比例指标：这一指标反映质量成本内各主要项目占质量总成本的比例

第九章

思考题

1.八项质量管理原则包括哪些内容

1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的

系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系

2.试述质量管理体系文件的构成和编制质量管理体系文件应遵循的原则

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3.何谓质量管理体系基础？其中包括哪些内容？

1）质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意

2）顾客对组织的重要性，即组织依存于顾客

3）组织持续改进的推动力来自于顾客，由于顾客的需求和期望