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医院后勤物业安全保卫保安管理方案

医院是担负着病救人、救死扶伤等医疗任务的专业医疗机构，医院的安全保

卫工作显得尤为重要，一个安全舒适的环境，不仅可以使病人快速得到康复，也

可以让医务人员全身心投入到工作中，保证医疗工作的有序进行，创造双赢结果。

我司将充分利用医院技术防范的资源，结合智能监控中心和接待服务的工作指引

和培训，为病人提供既有严密防卫的安全性，又有让人感到方便、温馨的人性化

服务。

第一节安全保卫服务的要求

对于医院物业服务的安全管理服务，我们将在医院物业保障部的统一监督、

协调、指导下，做好以下安全保卫服务工作：

一、坚持“预防为主、防治结合、服务第一、患者至上”方针；

二、按照公安部门的规定并结合我院实际情况设置保卫机构；

三、有完善的治安管理制度和工作程序；

四、维护医院就医秩序，重点科室设岗，专人负责；

五、确保医院工作人员和患者在院内的人身安全；

六、确保医院和患者在院内的财产安全；

七、能有效地配合公安部门打击区域内违法犯罪行为。高效的巡视和值班制

度：安全秩序员24小时巡视、值班，分为门卫、电视监控和流动巡逻三方面。

门卫：基本要求——友善与威严并存，服务与警卫共举；简单咨询，引导服

务，为来客提供必要的帮助。

巡逻：在室内外不断巡视，每班2人，反复交叉进行，确保安全。

八、突发事件处理预案：如物品遗失、突然死亡、打架斗殴、流氓滋扰、医

患冲突、精神病人出丑、抢劫、爆炸等事情防御方案。

九、确保院内不发生火灾、爆炸等恶性事故；

十、维持院内交通确保行人及车辆安全；

十一、承担抢险救灾及社会治安责任。

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第二节安全保卫服务总体管理思路

形成大安全理念，坚持“外弛内张”、“全员联动”的“隐形封闭”管理思路，

以安全、车辆、消防、应急管理为主线，充分发挥物业安全设施、监控系统、消

防设备的功效，与公安等相关紧密配合，建立医院的安全防范体系，共同做好医

院的安全防范工作。

安全秩序管理总体思路为“一个中心，三个要求，五项建设”。

“一个中心”：即一切服务均以创造医院安全、和谐、文明的办公环境为中

心，用严格、人性、专业的服务提升医院品牌形象。

“三个要求”：即招聘高要求、上岗高要求、服务高要求。我们将从有合作

关系的各公安、警官学院招聘一批高素质人员充实到安防管理队伍中去，对于上

岗安防员的服务质量，我们将实行“三不上岗”制定，即政审不合格不上岗，服

务意识不到位不上岗，服务技能不达标不上岗，同时在服务上我们要求做到领导

职工一个样，对内对外一个样，忙时闲时一个样。

“五项建设”：即培训系统化、管理规范化、流程科学化、服务亲情化、安

防立体化等五项主要建设，我们将制订严格的安防员日培训制度、周学习计划，

全力提升安防员的服务能力，在管理上严格按照部队的准军事化制度实施，对安

全管理服务及应急事件的处理，则通过科学的运作流程加以规范，做到服务以人

为本，管理亲情至上。

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第三节安全管理目标及具体措施

一、管理目标

1.治安案件和火