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外包物业保洁工作总结--第1页
外包物业保洁工作总结
外包物业保洁工作总结篇1
本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责
园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公
区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管
理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但
并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面
将今年以来工作情况汇报如下:
一、开荒工作
工作伊始,面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒,由于时
间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时
间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒
区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来
时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,
联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安
排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,
保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时,天寒地
冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。
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二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员
流动性大等问题。因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,
条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行
公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司
自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工
具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,
确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多
加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放
防暑降温药品,使大家能够安心工作。在十月起,因施工方户内保洁
撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在两个月的时间内累
计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次,清理维修期间公区乱
堆施工垃圾超过200次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共
区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项
保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、
修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任
到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职
责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情
况,由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视
检查表》双重巡视检查。
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我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合
及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保
安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门
只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,
有据可查,并将其整理存档备查。同客服部密切配合,上门处理两起
保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反
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