《韩乐坊商圈信用综合评价规范》.pdf

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韩乐坊商圈信用综合评价规范

1范围

本文件规定了韩乐坊商圈信用综合评价的评价原则和评价依据、评价主体和评价人员、评价指标、

评价实施等内容。

本文件适用于韩乐坊商圈的信用综合评价工作，其他商圈也可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22117-2018信用基本术语

3术语和定义

GB/T22117-2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

商户commercialtenant

韩乐坊商圈范围内在行政审批部门注册的企业和个体工商户。

注：商户分为餐饮、电动车、住宿、跨境百货、文娱、休闲康养等重点监管业态和装饰建材、批发零售、法律服务、

咨询服务等一般业态。

信用承诺creditcommitment

指商户在参与信用综合评价过程中，以《信用承诺书》对诚实守信、依法经营、文明经营、社会担

当、服从管理等方面做出书面承诺。

注：《信用承诺书》见附录A。

4评价原则和评价依据

评价原则

评价原则包括但不限于：

——坚持依法依规、改革创新、协同共治；

——坚持以事实和客观证据为判断依据；

——坚持独立、公正、公平；

——坚持采用的程序、评价方法应与对外公开的程序和方法一致；

——坚持注重实效和服务发展。

评价依据

评价依据包括但不限于：

——国家有关的方针、政策；

——社会信用相关法律法规和强制性标准；

——商圈有关的制度文件；

——其他。

5评价主体和评价人员

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评价主体

5.1.1评价主体为韩乐坊商圈信用综合评价领导小组（以下简称“领导小组”），领导小组宜包括行

业专家和信用评价专家。

5.1.2评价主体应严格保守所获取必威体育官网网址信息的秘密，并对做出的评价结果负责。

评价人员

评价人员应遵守职业道德，具备相应的专业知识和服务技能，对韩乐坊商圈的发展现状有一定的认

识，能客观、公正、独立、合法地开展评价工作。

6评价指标

评价指标应能全面、系统的反映商圈信用综合评价活动参与商户整体信用状况，各评价指标之间

应能有机配合、结构合理，不重复、无矛盾。

评价指标包括但不限于赋分项、加分项、一票否决项，其中，赋分项包括主体资格、经营行为、

投诉处置、安全责任、自律性为。具体指标体系（打分表见附录B）。

评价指标采取百分制计算，默认基础分为100分，信用积分和评星定级对应关系如下：

——五星级商户：分值在95分～100分以上；

——四星级商户：分值在90分～94分；

——三星级商户：分值在80分～89分；

——二星级商户：分值在70分～79分；

——一星级商户：分值在60分～69分；

——分值在60分以下的，不评星。

7评价实施

评价周期

7.1.1一般以年为周期，每个周期进行一次信用集中评价，到期后需进行复核。

7.1.2在信用综合评价周期内，每隔3个月对被评价商户进行一次跟踪评价，根据商户动态信用信息

情况，调整信用等级。

评价数量

按照商户的业态进行分类，每年评选的五星级、四星级商户总数比例不超过商户总数的3%、5%。

评价申报

7.3.1申报采取商户自主报名、物业公司或行业协会推荐、部门单位和群众推荐等多种方式，已评星

定级但不满五星的商户也可继续申报。

7.3.2推荐单位所推荐的商户有明显不符合评选条件且违法违纪情形的，将连续两年取消该推荐单位

的推选资格。

7.3.3商户提供虚假申报材料，如有举报经查实，取消评星定级资格，连续两年内不得申报。

评价方式

7.4.1星级商户评选，由韩乐坊商圈管理服务中心牵头，会同行业监管部门、韩乐坊警务站、韩乐坊

社区、各物业公司联合评分，领导小组综合评鉴的方式进行。对商户比较集中且有统一管理运营方的商

场、夜市，先由运营方参照评价标准和日常监管信息，按照一定比