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从《云上襄阳》看新闻类客户端运营策略

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艾志红

摘要以《云上襄阳》为例，介绍新闻类App客户端的发展状况，探讨新闻类客户端未来的发展策略。

关键词云阵地；传播力；云舆情；引导力；云创新；影响力

中图分类号G2文献标识码A文章编号2096-0360（2018）12-0141-02

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“坚持正确舆论导向，高度重视传播手段建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间。”根据这一指导思想，在顶层设计上，襄阳广播电视台没有把云上襄阳当作一个单一的客户端，而是依托云上襄阳，全面推进媒体融合，不仅建设了融媒体指挥中心，还通过一年时间真正实现了媒体融合，记者的全面转型工作。形成了“1网站+2客户端+13公众号+4微博”的云上矩阵体系，全台新媒体矩阵粉丝总量超过200万。

襄阳广电如何把总书记的“四力”落实到基层实践中，在此，可以用以下几个关键词进行说明。

1组建云阵地，扩大传播力

围绕云上襄阳客户端，2017年，襄阳广电融媒体指挥中心开建，指挥中心以六个平台为支撑，通过机制体制创新，以选题会、策划会、调度会和评价会为基本模式，开展日常工作。“部门联动，不能说不。”建设融媒体指挥中心，改变了以往各频率频道微信、微博、网站各自为政的局面。形成以云上襄阳为核心，重大新闻统一策划、多平台联合发布。云上襄阳的平台地位和调度作用充分发挥。“一次采集、多种生成、多端传播”成为现实。

襄阳广电现有17个两微号，WCI（新媒体影响力指数）在襄阳地区位居榜首。随着云上襄阳客户端的开通，我们着重解决了信息发布“快和好”的问题。形成以云上襄阳为母舰，两微号等平台为多点支撑的强大“多平台集团作战体系”：

襄阳广电新媒体平台20个，覆盖总用户数超100万。云上襄阳、视听襄阳客户端累计下载量近30万，在襄阳地区新闻客户端中居首位。襄阳播报、动力890微信公众号粉丝超50万，活跃度和影响力指数稳居襄阳第一位。襄阳之声微博粉丝超30万，粉丝数、活跃度均居襄阳地区首位。媒体融合，带来的是强大的传播力。2017年11月，襄阳首次举办马拉松赛事，云上襄阳媒体矩阵发挥强大效应：电视广播上，全程直播，与直播间网络充分互动；新媒体，同时开放了六路直播信号；现场，百名记者奔赴各直播点，互动中心全面启用。仅网络端观看人数就超过40万。此次融合直播，使当天的襄阳台直播收视率超越了同时直播的中央电视台五套。

此外，襄阳龙舟赛、两会等大型活动，襄阳广电都是“集团作战”，全方位，立体化把影响力发挥到极致。

2构建云舆情，发挥引导力

党台姓党，党网姓党。作为襄阳地区的龙头媒体，襄阳广电不仅要讲好襄阳故事，更要努力去消除舆论杂音。今年年初，暴雪袭击襄阳，当时恰逢人大会召开。网上很快出现了负面舆情，老百姓说：“下这么大雪！领导和代表们还开什么会？应该都去铲雪！”云上襄阳通过现有的线索渠道发现这一舆情后，立刻启动指挥策划预案，为市委市政府提出了合理化的建议，并组织策划了组合拳式的报道。开幕式一结束，书记市长分头前往水电气等一线部门检查工作，云上襄阳及时通过现有的媒体矩阵群迅速推广，第一时间推出《刚走出会场就奔赴供电一线，乐成书记心系市民用电》《刚做完政府报告就冲进风雪代市长牵挂市民用水用气》等稿件。之后，迅速发布了铲雪倡议书，通过所有渠道号召大家一起上街除雪。同时，配合各职能部门做好现场除雪的现场直播，清雪动态不断更新，交通迅速恢复。当晚，又及时推出了一组航拍雪景的MV，展现了雪景下魅力襄阳城，坏事变好事，网上对襄阳的交通恢复速度纷纷点赞，舆情被迅速扭转。

2017年，是襄阳作风建设年，市委成立作风办。云上襄阳与市委作风办紧密合作，我們充分发挥自有的线索优势，搜集整合了大量的民情民意。经过一年的运营，作风办统计发现，最终形成督办的70%线索均来自云上襄阳的媒体矩阵，而矩阵每日收到的线索数近百条，这一合作模式充分发挥了云上襄阳的线索优势和群众优势。从群众中来的大量线索，通过云上襄阳矩阵，顺利的传达给了决策层。市委市政府的主动作为和决策，也通过云上矩阵，传播到了群众之中。

作为襄阳地区具有龙头地位的媒体，襄阳广电拥有最广泛的群众基础，我们的频率频道各有自己的王牌栏目和受众群体，《市民问政》《今日播报》《帮女郎》以及广播等拥有强大的用户群。每日我们媒体矩阵的爆料线索近百余条，这些大量的线索、热线都成了舆情的第一线。针对不同的声音，我们会及时与部门沟通，或组织策划新闻报道，把负面舆情消灭在萌芽状态。

3推动云创新，放大影响力

2017年1月，襄阳市两会举行，市长作政府工作报告。为了打破常规报道模式，云上襄阳特地策划了《市长考卷》体裁的微信稿。把政府工作报告以试卷的形