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第一节、货物配送方案及措施

一、供货时间保证措施

1、我公司自有车辆数量及种类众多，并配有专业的配送人员。

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。

按时——严格按照采购方的时间要求和规定配送;

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批

次；

按量——按照采购方的配送明细、数量、送达地址认真执行配送

工作。

2、配送活动和其他经济活动一样，也需要有专业化的组织机构

来进行计划、安排和运作。配送活动有备货、存储、理货、配装和送

货五大环节，因此，配送中心首先要采取各种方式去组织货源并进行

合理库存，然后按照用户的多样化要求，及时分拣、加工和配货，以

经济合理的方式将食品送达到客户手中。通过对这些功能活动的科学

管理和运作，以获得满意的服务质量、服务效率和经济效益。

3、配送基本流程

（1）采购：按照采购方订单数量及要求，在优质供应商之间进

行食品的采购。

（2）储存：储存作业的主要任务是对食材进行合理的储放和保

管，储存是要注意充分利用空间，还要存货的管理。

（3）盘点：货品不断的进出库，在长期的累积下库存资料容易

与实际数量产生不符。为了有效的控制食材数量，需要对储存场所进

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行盘点作业。

（4）订单处理：由接到客户订单开始至准备着手拣货之间的作

业阶段，称为订单处理，包括有关客户、订单资料的确认、存货查询、

单据处理以及出货配发等。

（5）拣货：每张客户的订单至少包含一种以上的商品，拣货作

业的目的就在于正确且迅速地集合顾客所订购的商品。

（6）补货：补货作业包括保管区域将食品移到拣货区域，并作

相应的信息处理。

（7）出货：将拣取分类的完成的食品做好出货检查，装入合适

的容器，做好标示，根据车辆趟次或厂商等指示将食品运至出货准备

区，最后装车配送。

（8）配送作业：配送是指将采购方指定的食品送至采购方指定

的地点。

保障措施

为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人

专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。

作业时间

为了保障送货时间的及时性，员工上班时间从早上6：00开始，

早上早下。通过作业时间前提，保证配送时间在顾客要求范围内有一

定的弹性。

快速响应

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采购方下达要货订单后，订单经过汇总、分析后交到采购部，由

采购部负责采购。第二天商品进入库区，质检人员经过检验后直接进

入分拣区进行分类，分类后进行称重、开票，然后由物流车进行配送。

做到整个流程连续作业，无间断作业。

送货

根据顾客需求，进行线路调整。时间紧、距离远的客户优先发车

进行配送。做到优先分拣，优先开票，优先装车，优先发车，优先配

送，保证客户的时间需求。

售后处理

当产品配送出去后，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理。质

量问题无条件退货，然后以最快的时间给客户进行调货。其它问题，

在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。

二、配送服务标准

1、本公司日常配送流程

流程内容/要求