社区图书馆智能服务促进智慧城市发展的思考.docx

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社区图书馆智能服务促进智慧城市发展的思考

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林回清，林艳

（乐清市图书馆，浙江乐清325600）

关键词：智慧城市；物联网；智能社区图书馆

摘要：文章论述了社区智能图书馆的发展现状、智慧城市的发展需求，提出了社区图书馆智能服务能促进智慧城市发展的三个观点：促进智慧城市的宣传、促进智慧城市内生活群体科学素养的提升、促进智慧城市公共文化服务水平的提升。

中图分类号：G258.22文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）06-0004-03

收稿日期：2014-04-15

作者简介：林回清(1970-)，乐清市图书馆副研究馆员；林艳(1978-)，乐清市图书馆馆员。

1社区图书馆智能服务的发展现状

1.1社区图书馆智能服务的产生

社区图书馆，也称街道图书馆，一般面向城市基层片区、社区、街道住户提供基本的借阅服务。其与所在服务区域的民众有更为贴近的交互管道，服务形象更为深入民心。随着图书馆网络化、自动化服务水平的提升，为了节约办馆成本或增加服务网点，有的发达城市图书馆开始尝试发展多样化的智能服务，如构建自助型社区图书馆，提供24小时无人值守的自助服务等，市图书馆的服务方式、形象又进一步发生了显著变化。

社区图书馆智能服务的产生，除了技术因素、成本因素之外，也跟我国城市发展的新时代要求有关。例如，城镇化的发展，让居住人口越来越集中，也让城镇居住区域日益扩大，这种扩展态势需要新的社区文化服务方式。另外，现代城市文明的发展，也让人们更依赖智能化的服务方式。

从实际效果看，社区图书馆智能服务产生后，可解决城市图书馆馆舍有限的问题。新型的社区图书馆不需配备（增添）馆员，只需提供网络、电源，在物联网技术应用下就可以实现基本的借阅服务了。

1.2实现社区图书馆智能服务的技术要求

1999年诞生了本质为物物相连的物联网概念，它以互联网为核心及基础，并利用互联网进行延伸扩展，让任何终端的物品都可以进行智能化的信息交换与通讯［1］。而物联网内的物品早期是通过射频识别（RFID）等信息传感设备来与互联网连接，实现智能识别与管理的［2］。之后，伴随着无线传感技术，统一标示卡识别、身份识别、摄像识别、动态录像技术，安全与隐私保护技术等技术的参与及融合，就可大脚步的实现信息技术的新变革。目前，物联网已经跟各类传统产业全面融合，成为了全球新一轮经济增长的主导力量。智慧地球、智慧城市、智能服务等新概念都纷纷冒出。

社区图书馆要实现智能服务，也要采用基于物联网的各种先进技术，以促进社区图书馆与总分馆系统下的其他分馆实现零延时联通，实现无人值守的自助服务。

现阶段，可实现图书馆自助服务的方式，主要有两种：一种是基于射频识别的自助管理系统，例如深圳图书馆率先使用RFID实现了书库管理的高度自动化，之后武汉、宁波等地也有图书馆跟进采用；一种是使用自助借还机终端来实现读者的自助借还，该设备可通过条码识别来自动选择图书的充磁或消磁，例如中山大学图书馆率先采用3M自助借还终端，之后东莞图书馆、华南师范大学图书馆也采用了这类自助服务。但这两类自助服务模式，还不等于智能服务，只有使用了互联网、云计算、物联网等技术的服务才具备智能服务特征。

1.3社区图书馆智能服务的模式

社区智能服务的图书馆，其要具备智慧与服务能力，就要充分采用智能技术来管理图书馆。目前，社区智能图书馆比较多采用RFID智能管理系统，可提供自助办证服务，可通过SIP/NCIP协议实现与其他图书分馆的无缝链接，可自动保证图书借还的安全问题，可内置视频监控周围的安全环境。从模式来看，其可就形象划分为“小房子”与“小盒子”两种。小房子相对传统，内有书架、阅览书桌、图书自助借还设备，是一种缩微型图书馆。因配备有视频监控、自动检测设备、自动报警等设备，读者可凭有效证件通过入门禁系统，再进入小房子里挑书阅读、自助借还。小盒子，常见为类似银行的ATM服务窗台，多称为图书自助借还站，读者可通过有效证件在该设备上自助借还图书。该设备具有操作平台、操作机械手，取书、还书、归架都是自动化完成。据了解，不少城市的智能图书馆都是采用ATM图书馆，即“小盒子”方式来实现智能服务的。其中，深圳是数量较多的，2009年，深圳便具有了40个“小盒子”，2013年年初，其增长为160台，而且还针对服务情况进行了服务网点的灵活迁移。

2智慧城市的发展需求

2.1智慧城市的设想与理念

在中国知网数据库，使用“智慧城市”为检索词，可找到11,792条记录。从出版年代看，从2005年的235条记录开始，逐年陡增，到2013年全年有3,479条记录。由此可见，智慧城市是当前时代的一个热门话题、焦点问题，几乎遍及社会科学、工程科学的各个领域。2012年，我国中央