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机关事业单位工勤人员技术等级行政事务

人员文秘人员高级工技师复习材料

第_章文秘工作概论

1、文秘工作的职业特点是什么？

①辅助性是文秘工作最重要的特点；②从属性；③服务性；

④综合性；⑤灵活性。

2、文秘工作人员的能力是什么？

口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心

理调适能力、洞察能力。

3、文秘工作人员的职业道德要求是什么？

①忠于职守、敬业爱岗；②严守机密、求真务实；

③恪守

用、严谨细致；④甘当助手、任劳任怨；⑤富有主

动性和创新意识。

文秘工作实务

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1、值班工作的作用：联络作用；过滤作用；应急

作

用；窗口作用。

2、值班工作的任务、工作制度是什么？

工作任务：①承接上级指示；②负责电话应对；③

接待来访人员；④掌握领导的行踪；⑤承办临时事项；

⑥确保机关安全；⑦编写值班材料。

工作制度：①岗位责任制度；②请示报告制度；③

交接班制度；④必威体育官网网址制度；⑤安全防范制度。

3、对印章刻制、颁发、使用、保管有什么要求?

(1)印章的刻制是一项十分严肃、神圣的工作，必

须在刻制的权限、规格和手续方面严格把关，加强管理。

其权限应当按照党政军最高领导机关和其他各级领导机关的有

关规定执行；规格一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项

目组成；印章刻制时要履行正式审批手续，并实行严格的监督。

(2)印章的颁发：印章刻制后必须由上级领导机关向其所

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辖下级机构颁发。

(3)使用印章一般应经本机关领导批准，办理签批手续，

文秘人员不得擅自作主。

(4)印章的保管：①印章必须有专人保管；②印章使用应

在办公室内进行，不成带岀办公室；③用印时,文秘人员

应亲自盖章；④印章要定期清洗，坚持清洁;

⑤印章必须严加保管，严防丢失或被盗。

4、印章作用：权作用；代表作用；凭作用。

5、领导日程安排的落实和0A管理。

①文书工作的办理；②会务工作的办理；③访工作的管

理；④息工作的管理；⑤调研工作的管理；⑥督查工作的

管理；⑦联络工作的管理；⑧协调工作的管理；⑨接待工作的

管理。

6、领导交办事项的办理要求是什么？

①办理领导交办事项的原则：一是积极主动，千方

百计；

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二是既要符合政策，又要灵活变通；三要件件有着

落，事事有回音；②办理领导交办事项应注意:是态度

和蔼，协商解决，不要打着领导的旗号发号施令；二

是坚持原则，按章办事，不要违法乱纪，更不能为达

到目的而不择手段；三是一视同仁，不分亲疏,不要看

人办事，有失公平。

7、领导交办事项的特性：广泛性、临时性、具体性、紧

迫