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物业管理师综合能力操作

技测试考试试题附答案资

料

RUSERredactedonthenightofDecember17,2020

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2016年04月

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2016物业管理师综合能力操作技测试

一、情景题(1—5题，每题8分，共40分)

1.世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题，为了度过难关，请你为公司制定一份资金筹措

计划，尽可能多地为公司提供资金来源渠道。

答：该公司可能的资金来源渠道有：

(1)向银行借款

(2)发行股票

(3)发行债券

(4)动用留存利润

(5)横向联合筹资

(6)收取物业服务费

(7)利用外资

(8)动用前期投入资金

2.丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公

司。工程完工后，丰联物业管理公司接到了工程验收通知。请问丰联物业管理公司应如何组织3

号楼房屋大修工程的验收工作?

答：丰联物业管理公司应按如下要求3号楼房屋大修工程的验收工作：

(1)丰联物业管理公司在接到通知后，应及时组织工程部和有关人员进行工程验收。

(2)特别是搞好施工质量的检查验收，坚持分项工程的检查，做好隐蔽工程的验收及工程质量的

评定。

(3)工程检验合格，应评定质量等级，物业管理企业应签证。

(4)凡不符合质量标准的，应返工，返工合格后，始得签证。不合格的工程不予验收签证。

3.某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房，聘请了博泰建筑公司承担该项工程。这

座楼为2层楼，总建筑面积534平方米。其暖通工程定额直接费为A，其定额工资为M,其它直接

费为B，现场经费为C。请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程

造价。说明：计算工程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率，也可以用符号代

替。

答：该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价计算如下：

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(1)直接工程费：A+B+C。

(2)间接费：M(定额工资)*P1(相应费率)

(3)利润：M(定额工资)*P2(相应费率)

(4)税金：[直接工程费+间接费+利润]*P3(税率)

(5)工程造价：直接工程费+间接费+利润+税金

4.已经入住2年多的某TOWNHOUSE(联排别墅)项目，现有300多户居民，其中白领人士较多，但是

该项目位于郊外，缺乏附属配套设施。假设你是该项目的物业管理经理，请针对上述情况，完成

以下工作：(1)为该物业项目设计4种合适的综合经营服务项目。说明：只写出物业项目名称即

可。(2)如果全部综合经营服务项目都不是物业管理公司自己经营，而是对外承包，那么物业管理

公司应如何监控服务质量?

答：(1)适合该TOWNHOUSE项目的综合经营服务项目有：修车洗车服务、家政服务、送餐与餐饮服

务、超市或便利店等。

(2)物业管理公司采取对外承包的方式进行经营，要注意采取以下措施加强对服务质量的监控：

①制定服务质量标准

为了保证服务的质量，应建立一套规范化的服务标准，对服务行为发生的整个过程实施全面质量

管理。管理标准的制定要细化，具有可操作性。

②派出专门人员随时掌握综合