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“互联网+”背景下旅游产业发展趋势分析

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俞珺

自2015年，李克强总理在人大的政府报告会议上提出发展“互联网+”产业的政府发展计划后，国家旅游局同年颁布了《关于实施“旅游+互联网”行动计划》，该计划指出：要积极发展“互联网+旅游”，推动“互联网+旅游”的跨产业融合。旅游产业和互联网之间的融合发展已经成为必然趋势，近年来在观察“互联网+旅游”的产业发展过程中不断有新的旅游产业诞生，同时也快速合并、消亡了一些旅游产业。本文结合近年对“互联网+”旅游的研究，试对“互联网+”背景下旅游产业发展进行现状分析，并由此推测未来旅游产业的几点发展趋势。

一、“互联网+”旅游产业定义和发展背景

（一）“互联网+”

“互联网+”旅游的定义首先来源于“互联网+”的概念提及。腾讯马化腾认为：“互联网+”是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并且不断创造出新产品、新业务与新模式，构建链接一切新的生态。李实、黄安民（2016）认为“互联网+”“具有高覆盖性，是平台产业的一个新阶段，其方便快捷和低廉的价格特性成为现代社会交流新平台，且能够实现不同平台间无障碍交流，将有助于中小企业发展，并能够带来新业态、新产业，提供新的就业机会。由此可见，“互联网+”是通过互联网平台，链接其他平台和产业，通过廉价便利的价格和快速、庞大的信息库实现多平台的无障碍沟通融合，并不断产生新的产品和新的业务模式。

（二）“互联网+旅游”

在2015年国务院颁布的《关于进一步促进旅游投资和旅游消费的若干意见》中，首次系统地提出积极推动“互联网+旅游”的发展模式。同年，在国家旅游局召开的相关旅游研讨会中提到了“互联网+旅游”发展计划。根据这次会议的精神，刘丽华（2015）在自己的论文中提出“互联网+旅游”这种模式削弱了传统旅游中介服务和报价旅游产品的优势，促进了旅游者偏好改变，改变了旅游市场的产业链模式，认为“互联网+旅游”这种模式很好地弥补了团队旅游产品的不足之处。李实、黄安民等学者（2016）认为，“互联网+旅游”是以信息技术为主要手段，为旅游利益相关者提供快速、透明、公正的信息服务，从而能够更好地发挥市场经济的自我调节能力来合理调配各种资源和旅游生产要素，达到刺激、保护旅游创新平台的目的。张莎（2016）认为“互联网+旅游”的深层内涵是通过互联网化实现旅游传统产业的产业模式调整，形成以“用需求”为着力点和出发点向客户提供更加精准、个性化的旅游产品和服务，从而能够形成旅游发展的新商业模式和业态。从以上分析可以看出，在短短的3年时间内，对于“互联网+旅游”的定义研究也从O2O的发展与应用研究拓展到传统旅游产业与旅游互联网产业创新升级方面，今后随着“互联网+旅游”的发展，將会不断有新的产业形式和定义产生，“互联网+旅游”的内容也将更加包容，这符合整体“互联网+产业”的发展趋势。

（三）发展背景分析

首先，从国家发展层面来看，“互联网+旅游”的发展思路，契合国家提出的“国家大数据战略”。作为大数据战略的一环，“互联网+旅游”将依托逐渐积累和发展的旅游大数据更加精准地对旅游信息资源库的建设和旅游信息资源共享的相关情况进行分析统计，对填补国家大数据战略的收集和样本补充有较大的作用。

从经济层面来看，旅游业为我国经济发展、拉动外汇收入做出了巨大的贡献，国家出台了多项政策以促进旅游产业的发展。近年来，随着国内居民收入的稳步增长，出境旅游消费和入境旅游消费水平提升，带动了旅游行业的发展，从而有更多投资者看好“互联网+旅游”，为这个行业的发展注入大量资金。

从科技层面的角度来看，随着大数据、物联网、云计算等互联网科技的迅速发展，催生了一批新的旅游产业形态和旅游服务思维方式，不断有新的旅游产业模式诞生，从而改变了整个行业的发展方向和思维模式。而不断发展的硬件设施设备如智能手机和平板电脑，也为“互联网+旅游”的发展提供了硬件支撑。

从行业发展背景上来说，“互联网+旅游”不仅能够具有前瞻性作用，同时还促进了旅游产业的创新和发展，为旅游行业顺利适应当前行业转型提供了新思路和方法。

二、“互联网+”背景下旅游产业发展模式分析

近年来，关于“互联网+旅游”的发展模式主要集中在以下几种模式的研究与探讨上。

（一）智慧旅游模式研究

智慧旅游也被称为智能旅游，主要是通过物联网和云计算等技术，来感知旅游需求、旅游者心理特征、行为习惯的信息，并通过信息交换达到旅游资源的有效配置，从而使经济效益最大化。目前，关于智慧旅游在城市建设、旅游目的地管理、旅游服务项目开发与建设等方面的研究众多，将智慧旅游结合全域旅游的发展思路已经是当前比较热点的研究方向，在今后为旅游整体规划和服务带来了新的方法。

（二）新网络营销方式

传统旅游营销模式主要通有受众单一、成本高、承载信息量