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HorizonAirways机票预订系统

需求分析报告

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引言

1.编写目的

在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如

果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率

无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。使

售票员和乘客变得更加方便和有效率。

该系统软件非常容易被承受，他具有简单易学性，便于管理等优点。

2.工程背景

随着社会开展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民

航的消费者也越来越多，机票预订系统也开场影响着人们日常生活和出行，并且

变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性

要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比拟低下，而且在平

安性、准确性等方面有很多缺乏。

为了实现航空公司的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开

发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功

能。

在这个系统中，旅客可以通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，打印

出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统

校对无误即印机票给旅客。

HorizonAirways于1996年1月开场运营，它有一架空中客车330飞机往

返于纽约和芝加哥之间。由于致力于提高客户满意度，HorizonAirways在其运

营的第一年就赢得了享有声誉的ServiceE*cellence奖，并获得了1百万美元

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利润。在后来的五年里，HorizonAirways的客户群一直稳固增长。

现在，HorizonAirways拥有两架波音747-400以及两架空中客车330飞机。

它每周在位于不同州的5个城市之间运营10个架次的航班。但是，它对选定区

域只运营一个航班。现在，HorizonAirways不仅开通了离港航班也开通了单向

航班。

3.参考资料

〔1〕软件工程导论，张海藩，清华大学

〔2〕实用软件工程，*人杰等，清华大学

目录

1、任务概述3

1.1任务目标3

1.2运行环境3

1.3条件与限制3

2、数据描述3

2.1乘客业务流程图描述3

2.1.1查询业务4

2.1.2订票业务4

2.1.3取消预订业务4

2.2柜台助理业务流程图描述4

2.2.1查询业务5

2.2.2订票业务5