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靖江电信销售专员持证上岗理论模拟考题

一、单选题

1．世界电信日是指每一年的哪一天？（）[单选题]*

A.3月15日

B.4月7日

C.5月17日(正确答案)

D.9月21日

2．电信5G畅享套餐1个套餐内最多包含（）张副卡？[单选题]*

A.1

B.2(正确答案)

C.3

D.4

3．复杂业务办理时间的服务标准是不超过多少分钟？（）[单选题]*

A.40分钟

B.30分钟

C.15分钟(正确答案)

D.5分钟

4．电信5G畅享套餐中，1000M带宽对应套餐月费是（）？[单选题]*

A.139元

B.199元(正确答案)

C.299元

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D.399元

5．办理携号转网业务的手续费是（）元/笔？[单选题]*

A.6

B.4

C.0(正确答案)

D.1倍月费

6．家庭云铂金会员用户可享受多大的存储空间（）？[单选题]*

A.3T

B.4T

C.5T(正确答案)

D.6T

8．针对年长父母、“空巢”老人平时与子女见面机会少、操作智能手机困难的痛

点，介绍父母带宝宝外出旅游，照片视频可以上传或自动备份，老人在家可实时通

过电视大屏查看。上述是推荐（）业务场景？[单选题]*

A.天翼看家

B.家庭云(正确答案)

C.全屋Wifi

D.优品包

9．当前一线销售人员可以通过（）系统查看自己的渠道积分数据?[单选题]*

A.“金掌柜之家”微信公众号(正确答案)

B.“卖乐多”微信公众号

C.直通一线

D.智慧经分

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10．江苏电信规范家庭宽带业务受理，规定同一家庭客户在同一地址最多装（）

条？[单选题]*

A.3(正确答案)

B.5

C.8

D.10

11．实体渠道即时客户满意度测评中，用户有效评价时间是几天？（）[单选题]*

A.12小时

B.24小时

C.5天

D.7天(正确答案)

12．中国电信的战略目标（）[单选题]*

A让客户尽情享受信息新生活

B做世界级综合信息服务提供商(正确答案)

C用户至上，用心服务

D全面创新求真务实以人为本共创价值

13．电信资费实行（）定价原则[单选题]*

A以用户为基础

B以资费为基础

C.以效益为基础

D.以成本为基础(正确答案)

14．如何判断用户携转成功？（）？[单选题]*

A携入方和携出方收到携号转网成功生效广播(正确答案)

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B用户携出号卡不能打电话

C用户携入卡可以打电话

D携出号卡没有信号

15．下列哪种情况符合实名规范？（）[单选题]*

A实习生没有工号，用其他营业员的工号为用户办理业务

B用户微整容，人证比对不过关，营业员拍摄身证件照片通过比对，