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购物中心营运工作总结

购物中心营运工作总结合集8篇

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的

一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，我

想我们需要写一份总结了吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编

精心整理的购物中心营运工作总结，希望对大家有所帮助。

购物中心营运工作总结1

一年来，营运部全体工作人员在公司领导的指引下，严格按照各

项工作流程展开工作，并与其他各工作部门的团结协作、相互沟通、

相互配合，对上级下达的各项工作任务不推诿、不拖拉、坚决执行，

做到有计划、有安排、有结果。现就本部门具体工作完成情况总结如

下：

（一）各项费用的收缴

1、全年应收水电费510万已收490万完成96%

2、全年应收租金、运营费805万已收600万完成75%

3、上交广告宣传场地促销费33910元

（二）恒丰联合卡的使用和推广

对楼面管理人员4人次进行了使用恒丰联合卡的培训，均能独立

完成刷卡操作，网管员不定期的对网络设施、设备进行巡视和维护，

报修问题立即上门解决，并将出现的疑难问题及时上报。

（三）维护经营秩序和商户利益，协调多方各类矛盾

楼面每日工作巡视记录，做好工作交接，维护正常的经营秩序。

全年下发书面整改通知书76份，整改到位率达90%以上，罚款3例，

有效制止和纠正商户的违规经营行为，调整了商户的行为规范，协调

解决商户与第三方的大小纠纷180余起。

（四）配合公司开展重大节事活动，动员商户积极参与促销活动

和广告宣传

本部门人员全力以赴，不计报酬，加班加点，配合公司各工作部

门做好各项活动。上门沟通商户，出礼品、让折扣，参与互动，营造

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广场商业氛围。

（五）监管进退场商户及装修进度，审核清算应缴费用、安全施

工、安全管理

对进退场的商户，我部按照工作流程，审核清算应缴费用，并对

施工装修进行监管，商场内杜绝明火，确保用电安全，向商户发放防

火、防盗温馨提示300多份，清剿火患《八条铁规》和消防安全《四

个能力》600多份，张贴各类宣传通知1000多张。

（六）楼面管理实行常态化，分班负责制

在正常楼面管理工作中，大事集中统一调配，常态化工作分为二

个班，责任到人，做好工作对接。掌握了解经营动态，测量各区域的

人客流，购物流，做好数据分析，维护公共设施设备的正常使用及公

共卫生。

总之，要把恒丰时代广场做大、做强、使之兴旺发展，我部尽一

切努力去做，但广场内仍存在诸多问题急待我们去解决，最明显的是

占道经营现象，跟货、追货，经营《租赁合同》以外的商品超出经营

范围现象，广告张贴杂乱无章现象等。愿我部在新的一年里，在公司

领导的带领下，携手商家，总结经验，找出差距，共同努力把恒丰时

代广场做的更好。

购物中心营运工作总结2

转眼间半年的时光即将过去，回想在这半年中我们也取得一些成

绩，同时也还存在的许多的问题与不足之处，现就我们营运部上半年

的工作情况作如下总结：

一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象

这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真

学习营业规范，观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》，认