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商务礼仪在商务谈判中的作用论文

商场如战场，商务谈判场更如同战火前线，得体的商务谈判礼仪，

灵活的商务谈判技巧，足以令您把握商务谈判的主动权。下面是小编

为大家整理几篇商务礼仪在商务谈判中的作用论文，希望对你有帮助。

商务礼仪在商务谈判中的作用论文篇一

【摘要】商务谈判是经济合作双方为实现某种交易，或为了解决

某种争端，而进行的协商洽谈活动，最终解决争议、达成协议、签订

的过程。促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有

十分重要的位置。在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，

而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响，于是便有商

务礼仪。商务礼仪是我们在日常的商务活动当中，经过长期的积累及

总结，达成了共识的一种行为的标准。礼仪是国际商务谈判的重要组

成部分，是每个参与者必须遵守的规则，如果不注意一些起码的礼仪，

甚至是失礼，从而容易产生误会、摩擦，有时竟导致商务谈判失败。

所以了解谈判中的商务礼仪并给予重视就显得十分重要。

【关键词】商务谈判;商务礼仪;行为标准

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的

核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商

务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习

商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼

仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务谈判礼仪有三部曲，即：谈判之初，谈判之中，谈后签约。

一、谈判之初

谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，俗话说，良好的

开端等于成功的一半。言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈

判气氛。作时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一

下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对

方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。双手接

过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜

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里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，

而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或

者放在其他的位置。同时以握手作为友好的表示。握手的次序，一般

都是女士先伸手，男士再握手。握手时，对方伸出手后，我们应该迅

速地迎上去，握手的时候应该避免的是很多人互相地交叉握手。握手

时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。

谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。谈判之初的姿态动作也对把

握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双

眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。

手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。

切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。与外商谈话时表情要

自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时的距离要适中，太远太近均

不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。在交谈中，自己讲话时要给别人

发表意见的机会。

总之，谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对

方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对

方意图，又可表现出尊重与礼貌。

二、谈判之中

举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影

响到谈判的现场气氛。在整个谈判进行期间，每一位谈判者都应当自

觉地保持风度，礼待对手。