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民航管理责任契约书

为确保民航事业的安全、有序运行，保障乘客和航空公司的权益，特制定本《民航管理责任契约书》。本契约书适用于所有从事民航运输活动的相关方，包括但不限于航空公司、机场管理机构、空中交通管制部门等，旨在规范各方的管理行为，明确各方的责任和义务。

第一章总则

第一条目的

为落实民航管理的责任，保障航空安全，提升服务质量，促进行业健康发展，特制定本契约书。

第二条适用范围

本契约书适用于我国境内从事民航运输活动的相关方，包括但不限于航空公司、机场管理机构、空中交通管制部门等。

第三条基本原则

民航管理工作应当遵循安全第一、服务至上、依法管理、诚实守信的原则，保障乘客和航空公司的合法权益。

第二章航空公司责任

第四条安全运行责任

航空公司应当加强飞行安全管理，确保飞行安全，严格执行国家民航管理局的各项规定，制定并落实安全运行制度，保障乘客的生命财产安全。

第五条服务质量责任

航空公司应当提供高质量的服务，保障乘客的合法权益，提升服务水平，改善服务体验。

第六条信息公开责任

航空公司应当及时、准确地向乘客公开航班信息、服务信息等，保障乘客知情权和选择权。

第七条环境保护责任

航空公司应当积极履行环境保护责任，采取有效措施减少排放，降低对环境的影响。

第三章机场管理机构责任

第八条安全管理责任

机场管理机构应当加强安全管理，确保机场设施设备的安全运行，保障航空安全。

第九条服务水平责任

机场管理机构应当提升服务水平，改善服务质量，满足航空公司和乘客的需求。

第十条环境保护责任

机场管理机构应当加强环境保护工作，减少噪音、污染等对周边环境的影响，促进生态平衡。

第四章空中交通管制部门责任

第十一条空中交通管理责任

空中交通管制部门应当加强空中交通管理，确保航空安全，保障飞行员和乘客的生命安全。

第十二条协调指挥责任

空中交通管制部门应当及时协调指挥，保障航班准点起降，提升空中交通效率。

第十三条信息发布责任

空中交通管制部门应当及时发布空中交通信息，提供准确的飞行导航服务，保障飞行安全。

第五章其他责任

第十四条法律责任

各方应当遵守国家法律法规，承担相应的法律责任。

第十五条违约责任

各方应当履行本契约书规定的各项责任，如有违约行为，应当承担相应的违约责任。

第六章附则

第十六条解释权

本契约书的解释权归国家民航管理局所有。

第十七条生效日期

本契约书自颁布之日起生效。

为了维护民航运输秩序，保障乘客和航空公司的权益，各方应当切实履行本契约书规定的各项责任和义务。