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XXX营业员考试试题

一：简述营业员每天的工作流程？（9分）

1、营业前：

2、营业中：

3、营业后：

二：XXX门店营业员要具备那些角色？（4分）

三：营业员工作岗位？（3分）

四：简述营业员的着装打扮？（4分）

五：简述收银步骤及装袋原则？（5分）

六：简述陈列中磁石点是什么？（3分）

七：每个磁石点应陈列什么样的商品？（8分）

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八：陈列原则和注意事项是什么？（6分）

九：公司目前经营的有那几大商品？（5分）

十：简述木糖醇的四大优点？（4分）

十一：简述底聚木糖醇的七大优点？（7分）

十二：松永轮椅的几大特点及售后服务是什么？（4分）

十三：简述美体康血压计与目前市场热销产品的区别及售后服务？（4分）

十四：介绍产品时应采用什么原则？并阐述各代表什么意思？（6分）

十五：简述销售流程？（5分）

十六：简述盘点流程及注意事项？（4分）

十七：简述补货、收货流程？（4分）

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十八：简述处理客户原则及流程？（6分）

十九：简述XXX会员申请流程及享受那些优惠？（6分）

二十：目前公司开展了那些服务项目？（3分）

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1．职业道德是基本准则在职业生活中的具体体现。

A、社会道德B、经济道德C、个人道德D、相关道德

2．职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的体现。

A、泛泛B、广泛C、大体D、具体

3．法律和纪律制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、秩序和生活

秩序。

A、娱乐B、工作C、交往D、和谐

4．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和，才有可能积极主动地

做好本职工作。

A、对金钱的追求B、执着的追求C、对人生的追求D、对领导的爱

5．是人们改造客观世界的物质成果的总和。

A、精神世界B、精神文明C、物质文明D、物质世界

6．劳动者就业，不应当因不同而受歧视。

A、民族、种族、性别、宗教信仰B、民族、种族、性别、年龄C、生活习

惯、种族、性别、年龄D、生活习惯、种族、性别、宗教信仰

7．劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：；工作内容；劳动

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保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动

合同的责任。

A、双方权利和义务B、保守用人单位商业秘密C、劳动合同期限D、劳动

关系

8．劳动者的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面

形式通知劳动者本人。

A、负伤，在规定的医疗期内B、女职工在孕期、产假、哺乳期内的C、不

能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作的D、患病期间

9．国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在期间从事国家规定的第

三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。

A、怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿期间B、怀孕、哺乳未满二周岁的婴儿期

间C、怀孕、哺育未满三周岁的幼儿期间D、怀孕、哺育未满四周岁的幼

儿期间

10．经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、免

除其应当承担的民事责任。

A、损害消费者合法权益B、损害经营者合法权益C、损害消费者任何权益

D、以上均存在

11．以下情形中属于经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交

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易，牟取非法利益的欺骗性不正当竞争行为。

A、使用与知名商品近似的名称、包装、装潢B