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公司后勤主管的工作总结

公司后勤主管的工作总结1

上半年即将结束，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自

己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非

常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人半年来的工

作总结如下：

一、本年度个人工作情况

20xx年x月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及

一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工

作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力

有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢领导在我的工作上

给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

x-x月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户

型变更后给客户的解释确认工作

x-x月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作

的开展

x-x月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作。

二、工作当中存在的问题

回想在过去半年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工

作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很

多，下面将工作当中存在的不足：

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1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，

但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很

多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问

题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过

程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运

用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可

以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决

的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多

想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人

来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我

们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来

了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有

一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变

过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

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上半年即将过去，在这上半年来，在领导的正确领导下，在同事

们的积极支持和大力帮助下，我严格要求自己，按照酒店的要求，较

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好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作任务，而且得到宾客

和同事们的好评和领导的肯定。通过半年多的学习与摸索，我的工作

方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升。

一、我的岗位职责主要有

1、以身作则，责任心强，敢于管理。

2、合理指挥和安排人力，管理好本餐厅人员的工作班次。

3、检查本餐厅人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务

员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向领导反映。

4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报。

对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。