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零售学题库参考答案（共六套）

第一套试题

一、判断并说明理由（5题，每题4分，共20分）

1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部

活动。

答：错。零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其

最终消费之用的全部活动。

2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。

答：错。传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。

3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。

答：错。促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。

4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。

答：错。零售企业开发自有品牌不仅为了获得价格方面的优势，也可以树立经

营特色。

5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进

场费是合理的。

答：错。零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。

二、问答题（3题，每题10分，共30分）

1．便利店在我国的发展前景如何？

答：便利店在我国具有良好的发展前景，主要原因如下：一是居民生活方式的

变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天24小时便利的营

业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施较好地适应了现

代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营

费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三

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是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，

因而容易后来居上，形成迅猛发展之势；四是在信息时代，网络购物将成为人

们购物的一种未来发展趋势，但网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而

便利店正好可以解决电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商

品由散布在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增长点使得

未来的便利店具有广阔的发展前景，并成为各商家炙手可热的争夺焦点。

2．零售企业的竞争优势来源有哪些？

答案要点：零售企业竞争优势的来源主要在五个方面：商品、服务、店址与购

物体验、低成本运作、信息管理系统

3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？

答：集中采购制度：优点是可以提高议价能力，降低采购费用，保持企业统一

形象，规范采购行为。缺点是购销容易脱节，不利于考核。

分散采购制度：优点是采购能适应不同地区市场变化，对市场反映灵敏，

提高一线部门的士气，便于考核。缺点是各自为政，采购费用下降，难以规范

采购行为，形象不容易统一，难以获得采购优惠。

三、案例分析（2题，每题15分，共30分）

1．沃尔玛与凯玛特的价格策略

沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相

继转成以大型综合超市为主要业态。在后来40年余年的相互竞争中，两家企业

均成长非常快，而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年

沃尔玛超过凯玛特后，沃尔玛就一直处于领先地位，直到2002年初传来沃尔玛

成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的消息。

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这里主要介绍一下两家公司的价格策略。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，

它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价格销售；不仅是在

一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销

售，而是在所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一

指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做

到了天天平价。

凯玛特也是以成本领先战略为自己的基本竞争战略，体现在价格上也是希望以较低价格水

平吸引顾客。但凯玛特的定价不是追求天天平价，而是实施差别毛利率法，将一些促销商

品价格定得很低，而另一部分非促销商品价格定得相对较高，并且为了吸引顾客，促销商

品定期更换。凯玛特的一个独特的促销方式即“蓝灯闪亮”，商场的某一商品会突然亮起

蓝灯，然后以很低的价格短时间内销售，这一促销方式吸引了大量顾客。

问题：

1．两家零售公司采用的是什么价格政策？

2．两家零售公司采用的价格政策各有什么利处和弊端？

答：沃尔