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管理体系认证基础简答题汇总二

1、简述管理学七大基本原理的主要内容。

系统原理、人本原理、责任原理、能级原理、效益原理、信息原理、适

度原理。

2、简述马斯洛的需求层次理论的主要论点

马斯洛提出了需要层次理论，把人的各种需要分为生理需要安全、保障

需要，社交、归属需要尊重需要和自我实现需要丘大类并且按照其重要

性和先后次序排列成—定等级。马斯洛的需要层次理论对激励工人的主

动性和创造性、提高劳动生产率具有重要的促进作用。但马斯洛的需求

层次理论也有—定的局限性如他只是揭示了需求、动机与行为之间的相

互关系并没有提出激励人们行为的具体方法；对人的需求层次也仅是作

了种机械性的排列并没有考虑其多样性。

3、法约尔的—般管理理论的主要内容是什么？

A、法约尔指出企业经营活动包括六项基本活动：(1)技术活动是指企业

的生产、创造和加工等工作。(2)商业活动是指企业的购买、销售和交换

等工作。(3)财务活动是指企业筹集和最适当地利用资本的工作，(4)安全

活动是指企业保护企业财产和人员的工作。(5)会计活动是指企业的财产

清点、资产负债表、成本、统计等工作。(6)管理活动是指计划、组织、

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指挥、协调和控制。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，即

企业本身需要管理其他各项企业基本活动也需要管理。

B、提出管理的五大职能

(1)计划对有关事件进行预测并以预测结果为根据拟订出—项工作方案。

(2)组织为各项劳动、材料、人员等资源提供—种结构。(3)指挥使组织为

达成目标而行动的领导艺术。(4)协调连接、调和所有的活动和力量使组

织的各个部门保持一致。(5)控制：根据实际执行清况对计划和指示进行

检查。C、管理的—般原则：分工、权利于责任、纪律、统—指挥、统

—领导、个人利益服从整体利益、合理报酬、集权与分权、等级链、秩

序、公平、人员稳定、创新精神、团队精神。

4、简述古代中西方的管理思想。

中国传统管理思想萌芽千夏、商、周，兴起于先秦时期繁荣千春秋战国

定型于汉、唐、止步于宋、元盛行于明、清衰落千清末。中国传统的管

理思想分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。治国学适应中央集

权的封建国家的需要；治生学则是在生产发展和经济运行的基础上，通

过官、民的实践逐步积累起来的。中国传统管理思想的要点可以归纳为

如下几点：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策节俭、法制。

西方管理思想：管理在19世纪末形成了—门科学。大致可以划分为四

个阶段。第—阶段是早期管理思想阶段。其产生于19世纪末以前。第

二阶段是古典管理理论阶段。古典管理理论产生于19世纪末20世纪

初，此时在美国、法国、德国等西方国家形成了有—定科学依据的管理

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理论其代表人物有泰勒、法约尔、韦伯等。第三阶段是行为科学理论阶

段。行为科学出现千20世纪30年代早期被称为人群关系理论或人际

关系学说逐渐发展成行为科学理论。在20世纪60年代中叶，又发

展成组织行为学。其代表人物有梅奥、巴纳德等。第四阶段是现代管理

理论阶段。现代管理理论主要出现于第二次世界大战以后。这—时期管

理领域出现了—系列管理学派，每—学派都有自己的代表人物。这些理

论和学派相互影响，被形象地称为“管理理论的丛林”将管理思想的演变

和发展按时间划分为不同阶段是为了研究和讨论问题的方便并不代表不

同阶段的管理思想与理论是彼此