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国开一体化平台《导游业务》形考任务(1-3)试题及答案

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形考任务(1)

一、判断题

1、1995年，国家旅游局建立了导游人员等级考试制度。(X)

2、按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两

种类型。(V)

3、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。(X)

4、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，全陪应及时向组团社请示汇

报。(V)

5、导游人员如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。(V)

6、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。(X)

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7、导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声

音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。(V)

8、导游员在接送半自助游散客时的沿途讲解宜采用对话形式。(V)

9、导游员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前50分钟到达

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机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。(X)

10、地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、物质准备、知识准备和形

象准备。(X)

11、地方导游员应提前与陪同旅游团的全程导游员取得联系，了解该团有何

变化，约定接团时间和地点。(V)

12、对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体，早到与晚到，同样都是

不正确的做法。(V)

13、景区(点)导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区(点)

的导游讲解，解答游客的问询。(V)

14、旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚。(V)

15、旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅

游者，并不时清点人数，以防走失。(V)

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16、取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材

料到当地市县旅游行政部门申领导游证。(X)

17、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。(V)

18、人类第一次包价旅游发生在1845年。(V)

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19、如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机

配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。(X)

20、申报高级导游人员，需取得中级导游人员资格满4年。(X)

21、图文声像导游和实地口语讲解在导游服务中处于同等重要地位。(X)

23、握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力，

握一下即可。(V)

24、宣传和引导游客文明旅游是各类导游的共同职责。(V)

25、一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、

仪容、仪态则无须过多讲究。(X)

26、由于全陪导游员同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景

点概况，做好导游讲解的准备工作。(X)

不紊。(V)

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27、在乘车前往旅游