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质量管理体系审核员考试大纲

质量管理体系审核员考试大纲

1、总则

本大纲依据CCAA《管理体系审核员注册准则》（以下简称注册

准则）制定，适用于拟向CCAA申请注册为各级别质量管理体系审核

员的人员。

2、考试要求

2.1考试科目

申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试；

申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试；

申请主任审核员注册需通过“管理理论知识与应用技能”科目考

试；

参加考试时，考生需提供本人准考证和身份证原件。

考生应严格遵守考场记录（见附件一），并自觉服从监考人员等

考试工作人员管理。2.2考试方式

考试为书面闭卷考试，考试试题由CCAA统一编制，每科考试时

间2小时。

参加“基础知识”考试时，考生不能携带任何参考资料；参加

“审核知识与技能”和“管理理论知识与应用技能”考试时，考场提

供GB/T19001标准文本。

2.3考试频次及地点

考试原则上每季度末月组织一次，在北京和选定的大中城市设立

考点。CCAA在考前40天发布报名通知，申请人可在每次设立的考点

范围内选择地点报名并参加考试。

2.4考试费用

CCAA根据《认证人员注册收费规则》收取考试费用。

报名截止后，无论是否参加考试，考试费用将不予退还。

2.5考试的题型及分值

2.6考试合格判定

基础知识科目满分为120分，96分（含）以上合格；

审核知识与技能科目考试的满分为100分，70分（含）以上合格。

2.7考试结果发布

CCAA将在考试结束后45天（遇法定节目顺延）内公布考试合格

人员名单。

3、基础知识科目的考试内容

3.1质量管理体系标准

a）了解ISO9000族发展概况

b）理解GB/T19000标准的部分术语

重点理解以下术语及其相互关系：质量、要求、质量管理、产品、

质量策划、质量计划、质量方针、质量目标、过程、程序、不合格、

纠正、纠正措施、预防措施、持续改进、文件、特性、返工、返修、

顾客、顾客满意。

c）理解12项质量管理体系基础的部分内容

重点理解：质量管理体系要求和产品要求的区别和互相关系，过

程方法，文件的价值，持续改进，统计技术的作用。

d）理解八项质量管理原则

e）理解质量的概念和过程方法

f）理解GB/T19001标准的要求

g）了解GB/T19004标准的结构、适用范围及与GB/T9000、

GB/T19001标准的关系。

h）了解ISO9000族标准的部分规范性文件和指南，如：

i）ISO10012《质量管理体系测量过程和测量设备的要求》

j）ISO10014《质量管理体系实现财务和经济效益的指南》

k）ISO/TR10017《GB/T19001-2000的统计技术指南》

3.2质量管理体系审核

a）GB/T19011中条款3、4、6.3和6.4的内容；

b）ISO/IEC17021:2011《合格评定管理体系审核认证机构的要

求》的目的、意图以及第九章中9.12、9.13、9.2-9.6条款规定的与审

核和认证活动有关的要求。

3.3质量管理领域专业知识

理解质量管理相关工具、方法、技术：

a）常用统计技术方法；

b）测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；

c）根本原因分析；

d）顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；

e）标准化基本知识、标准的结构和编写等；

f）质量计划；

g）风险管理方法；

h）质量管理评价（审核、评审和自我评价）

i）过程