儿童福利机构集体养育服务质量要求.docxVIP

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儿童福利机构集体养育服务质量要求

1范围

本文件规定了儿童福利机构集体养育模式服务质量相关要求。本文件适用于儿童福利机构儿童集体养育服务质量控制工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB15982医院消毒卫生标准

WS/T367医疗机构消毒技术规范

DB15/T1038-2016儿童福利机构集体养育服务质量评价规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

集体养育模式Fostercollectivemode

根据儿童的年龄、性别、残疾程度等条件将儿童进行分类并设立班组进行统一照料。

3.2

生活起居照料服务Dailylifecareservices

向儿童提供饮食、看护、清洁、卫生照护、睡眠照料等的过程。

4基本要求

4.1总体原则

应根据儿童年龄、性别、残疾程度等条件进行评估和分班安置，以便统一照顾，护理员照护比例与班级数量应根据全院儿童实际数量确定。

4.2环境

养育环境包括儿童卧室、餐室、活动室、更衣室、卫生间、盥洗室等，能够满足儿童吃、穿、住、用的基本生活及娱乐要求。护理员应与儿童居住在一起，实行24h值班制度，可设立值班休息区。

4.3设施设备

集体养育设施设备包括餐桌椅、儿童床、电视机、热水器、消毒柜等,应定期对其进行维护、确保其处于完好状态，满足提供服务要求。

4.4人员资质

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4.4.1所有提供服务的人员均应进行岗前培训，符合相关岗位要求，并掌握相应的知识和服务技能。各类专业技术人员应建立专业技术档案，定期参加继续教育和岗位培训。

4.4.2提供日常护理服务的人员应由护理员担任，并按时交接班为儿童提供生活起居照料服务、安全保护服务环境卫生服务、协助医疗护理服务等。集体养育区域应配备区域班长，负责护理员工作的监督、检查，并指导其日常履职情况。护理员工作交接制度见附录A，一日工作流程见附录B。

4.4.3提供治疗服务的人员应由护士或医生担任。

4.4.4提供康复活动等服务的人员应由康复师、康复护士担任。

4.4.5提供膳食服务的人员应由持有健康证的营养师、厨师和其他服务人员担任。

4.4.6提供教育服务的人员应由专业教师、助教担任。

4.4.7提供社会服务的人员应具备社会工作职业资格。4.5管理

4.5.1应按照具体服务项目制定相应的服务流程或程序，以及岗位职责和规章制度；流程应简洁、明了、完整，各环节接口明确、衔接紧密；制度应符合国家法律法规要求，形成体系，职责明确。

4.5.2应制定服务技术操作规范，并按规范要求提供服务，规范应包括但不限于：

j)操作步骤；

k)关键控制点及要求；

l)必要的设施设备及维护；

m)服务的时限或频次；

n)服务记录的要求；

o))安全保障措施及要求。

4.5.3应制定检查程序和要求，检查程序应包括但不限于：

a)检查的组织者；

b)检查时间；

c)检查依据；

d)检查内容；

e)时检查方式；

f)整改与反馈的结果。

4.5.4应保留提供服务的文件和记录，记录应及时、准确、真实、完整，责任人签章应完整，并按照业务档案要求进行整理归档。

5服务

5.1总体原则

应根据儿童福利机构的人员情况、设施设备和服务对象的不同，提供相应的服务项目。5.2服务内容

5.2.1生活起居照料服务

5.2.1.1为集体养育的儿童提供持续性不间断照护，以确保儿童享有舒适、清洁、安全的日常生活。

5.2.1.2范围包括儿童个人清洁卫生、穿衣、修饰、饮食、皮肤清洁护理等。具体服务内容如下：

a)个人清洁卫生包括:洗脸、洗手、洗头、洗脚、沐浴、按摩、拍背、清洁整理床铺、更换床单等；

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b)穿衣包括:穿衣、更换衣物、整理衣物等；

c)修饰包括:梳头、剪指甲等；

d)饮食照料包括：指导部分儿童独立吃饭，为不能自理的儿童喂饭、喂奶、喂水、协助用餐等；

e)更换纸尿裤包括：根据儿童大小便情况按照DB1035中9.4的要求及时更换纸尿裤，应根据儿童性别分别使用专用纸尿裤，并根据儿童体重使用不同号码的纸尿裤；

f)口腔清洁包括：刷牙、漱口等；

g)皮肤清洁护理包括：洗澡等；

h)尿布疹预防包括：保持臀部皮肤的清洁、干燥，及时清洗持泄物，更换纸尿裤及衣物，涂擦爽身粉，清洁整理床铺，定时更换床单，有污染时随时更换。

5.2.2安全保护服务

5.2.2.1