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加油站新入职员工培训理论测试题(公司

级)-答案

新员工入职培训测试题

单位：姓名：分数：

一、填空题：每空1分，共35分。

1、公司的企业精神是。

2、“三老四严”中的“三老”指的是说老实话、办老实事、

做老实人；

“四严”指的是严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严

明的纪律。

3、“反三违”中三违是指违章指挥、违章作业、违反劳动

纪律。

4、加油站的重点防火部位有：油罐区、加油现场、配电

室、营业室、厨房共5处。

6、闪点越低，危险性越大，越易发生火灾爆炸事故。

8、加油站事故类型有中毒、火灾爆炸、跑油、混油、交

通事故、高空坠落等。

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9、中毒事故发生的途径有：皮肤接触、眼睛接触、吸入、

食入。

10、安全工作方针：安全第一，预防为主。

9、存在或产生职业病危害项目的用人单位，应当及时、

如实向所在地安全生产监督管理部门申报，接受监督。

14、加油卡充值包括直接卡账户充值和备用金充值两种方

式。

15、客户投诉的当事人为直接责任人，片区经理、片区现

场管理助理、站经理、值班长、营业员根据其业务分工为连带

责任人。

16、任何情况下都不能与主顾产生争执，面对态度不好、

无理取闹的主顾应坚持默默、妥善处理。

18、经调查，违反公司管理规章制度的，按照《员工违规

违纪管理实施细则》执行，对责任人进行处罚，对连带责任人

视具体情况进行连带处罚。

13、一氧化碳中毒是由于含碳物质熄灭不完全时的产物经

呼吸道吸入引起中毒，主要损害人的神经系统。

14、产生危险化学品事故后，应该向上风方向疏散。

二、挑选题：每题1分，共28分。

4、（多选）下列哪些属于危险作业（ABC）

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A.登高作业B.动火作业C.临时用电D.加油作业

2、（单项挑选）根据国家现行职业卫生监管事情分工，

由(B)负责监视管理职业病诊断与鉴定的事情。

A.平安生产监视管理部门B.卫生行政部门C.人力资源社

会保障部门

9、（多选）下列哪些选项会形成客户投诉？（ABCD）

A.员工本身问题加错油B.员工操作失误导致未给客户加

油卡充值、多充值、少充值而形成客户使用不便

C.在销售油品或非油商品时多收款D.未按照规定时间营

业

10、（多选）客服系统.是指以“”为统一呼叫号码，以（A

BCD）为服务对象，提供业务咨

询、问题答疑、意见反馈、投诉受理等服务功能的客户交

流服务系统。

A.中国石油加油卡客户B.油品消费客户C.其他服务客户

D.加油站便利店消费客户

1、（单项挑选）客户首次开卡，充值低于（C）元，需

要收取6元/张的卡片成本费。

A．200B．300C．500D．