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物流跟踪及信息反馈系统计划及措施

1、物流系统的功能

1.1、物流业务系统，供公司使用。

1.2、物流电子商务系统，供客户在线下单/跟踪使用。

1.3、供应商管理

三个系统完全集成在一起，为需要的人提供充足、准确、顺畅的信息。为

实现对公司各项物流业务活动的信息化和物流管理决策的科学化，实现公司物

流业务的集中统一管理和高效运作、实现企业作为第三方物流公司的职能、实

现物流活动的优化、减低物流成本、提高物流服务水平、提高企业经济效益提

供有力的支持。

2、物流系统的任务和目标

2.1、软件架构是专业的第三方物流信息系统架构

2.2、系统应当满足“门—门”和“场—场”的管理模式要求。在公司总部

建立总部物流业务管理平台，实现全公司物流业务信息的集中管理和数据共享，

提供对各物流作业点（以下简称网点）业务的全面监督、协调与信息沟通。各

网点按照公司总部和上级主管部门的指令，进行物流业务操作和管理，包括信

息的采集、统计、加工、储存和传送，并对所承担的物流作业进行指挥、调度、

管理和决策。

2.3、订单管理

系统应当按照仓储、运输一体化管理的要求设计，满足客户“一票到底”

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的要求。通过权限管理实现总部或者网点接单。提供接受电子订单的功能。

2.4、仓库管理

包括仓储货位信息管理和库存物资信息管理。进出库流程应当清晰、合理、

高效。仓储货物的管理方案要有利于实现仓库规划和合理布局，提高仓库面积

利用率和库容利用率，满足不同的库位存放要求。库存物资管理方案要有利于

满足客户查询需求、提供客户服务水平、降低库存成本、提高库存周转率。

2.5、运输与配送管理

包括运输调度、制定配送计划、运力采购管理、车辆跟踪、出险理赔管理

等。即根据客户的需要，采购运力、调度车辆、制定配送计划、派车派司机进

行运输与配送。运输与配送管理要有利于准确及时满足客户需要，节约运力、

节约运费，提高经济效益。

2.6、客户关系与合同管理，包括客户信息、信用管理、对帐功能、催收功

能、合同管理。

2.7、财务管理

包括各种物流活动的成本记录、统计分析和费用结算。要求能够根据每笔

业务生成相应的应收、应付记录，并能够根据不同的作业网点、作业项目分段

计费。提供多样性的计费方式组合。

2.8、绩效管理

包括各种服务的绩效指标设定和分析、员工工作量的分析。

2.9、查询与报表管理

满足自定义各种报表、组合查询的要求，对于关键的表单实现打印安全的

控制。

2.10、支持客户进行网上物流信息（如货物状态、库存信息）的查询、网

上下单。

2.11、通过企业内部网，实现公司有关部门的信息传递和数据共享，并与

互联网建立起安全的自我保护性联系。包括内部文件流转、人事管理、电子邮

件系统的建立。

2.12、软件必须接口丰富，满足与ERP、DRP等系统的数据交互。可以与

GPS、条码、财务软件、CRM等进行集成。

2.13、软件必须成熟、稳定，考虑必要的备份和纠错，界面整洁清晰，可

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以实现全键盘操作。

2.14、考虑到数据传输的经常性，必须保证查询速度在可以接受的范围之

内。

3、物流信