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企业信息化管理的战略框架与成熟度模型探究

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鲍强

摘要：在信息时代，企业管理和战略决策依赖于信息技术，通过对企业内部信息技术人员和工作纳入一个系统的组织形式，充分发挥战略作用的资源整合，提高自身的工作效率，加强外部协调与合作，以实现整个价值链的附加值。

关键词：企业信息化管理;战略框架;成熟度模型

1企业信息化管理概述

1.1企业信息化管理的研究意义

企业信息化是指信息技术的应用在整个生产经营的过程，充分发展的内部和外部信息资源和人力资源，并建立一个适当的组织模型，提高生产效率，企业决策水平和运营效率。在信息环境下，企业管理的对象虽然没有改变，但管理模式却发生了变化。为了适应这种变化，企业的组织架构、管理制度和业务流程都必须进行相应的调整，使企业信息化能够达到高效、高效、经济的目的。企业信息管理体现了企业管理与信息技术的融合，包括企业信息管理的战略问题。信息管理的战略框架研究企业信息过程中的战略问题，企业信息管理的成熟度模型研究利用信息技术获取最大竞争优势的问题。这两个方面对企业都非常重要，产业发展的重要性是显而易见的。

1.2企业信息化管理的实施过程

企业信息化的实施涉及到企业组织架构、管理制度和业务流程的变化，实际上是企业内部组织和管理的变化过程。在这个过程中，企业应该有一个正确的变化方向，即为整个变化过程，制定一个计划，实现员工的工作表现和企业通过改变方位，所有的员工和领导风格，参与其他变更管理提高整体的工作效率。在信息技术的应用中，企业管理人员通过不同的视角建立相应的信息系统，有效地与企业相关的业务功能发挥，这主要涉及四个方面：人员，货物，研发，生产，销售，产品整体等因素。生命周期，例如决策，系统，技能和绩效目标以及企业管理的组织，企业门户（例如电子商务），Web服务，企业之间的协作。

2信息化管理的战略框架

在企业信息管理过程中，需要建立信息管理的战略框架，为企业信息管理的具体实施提供一系列重要的操作指导。例如，当企业在信息化管理过程中遇到瓶颈或困难时，该战略框架可以快速将问题的原因定位到特定的链接并提供解决方案。具体来说，信息管理框架的建立需要包括以下几个方面：第一是战略管理。战略管理的功能是确保企业信息管理具体实施各个方面之间的一致性和战略一致性。第二是需求管理。需求管理是分析企业经营的经营目标，总结企业信息管理的任务，从而使企业信息管理的最终目标是提高企业的外部经营业绩。需求管理可以为企业信息管理提供具体的操作任务;第三是实施过程管理，主要是保证正确的信息技术在具体的信息管理过程中的运用;第四是信息维护过程管理。这种管理方式可以确保企业信息管理过程中使用的信息技术能够与时俱进，从而使企业信息技术始终在当今时代保持先进性和优势。

3信息化管理的成熟度模型

企业信息化管理与企业信息化建设的发展过程是同步的。随着信息应用的深入，信息技术对企业管理的影响越来越深，对企业战略的影响也越来越大。因此，提高企业的信息管理水平对于企业利用信息技术快速获得竞争优势，使信息技术和信息资源的投资发挥最大的利益意义重大。

3.1单机级管理

此类企业处于企业信息化建设的初级阶段，已经实现了面向交易处理的部门级信息化应用系统，如库存管理系统，产品设计系统，采购管理系统和财务管理系统。实施这些系统的目的是提高部门或个人的工作效率，这些系统基本上是独立开发和实现的，而没有实现系统之间的集成。企业不进行信息化规划，主要留在计算机硬件，网络，单机软件系统的信息技术管理中，有专门的系统管理负责人，一般没有独立的信息技术部门，甚至没有设立信息部门。技术部门，主要负责硬件和网络维护。

3.2技术系统级管理

这一层次的企业正处于企业信息化建设的中间阶段。其信息系统的实施不仅支持个人工作业务效率的提高，还包含了支持企业核心业务运营的功能。其信息系统也初步实现了集成运行，但信息系统的集成模式仍停留在界面式的初级集成模式。企业信息化计划大多制定在水平上，但其信息化计划更多的是信息系統建设的计划，该计划过程独立于企业的业务战略计划，尽管强调了由业务需求驱动的信息系统的实施，但是在业务需求和IT应用程序之间仍然存在脱节。企业设立了专门的信息技术部门，但该部门只负责信息系统的实施和维护。企业中没有CIO职位或IT服务管理系统。同样，在这一层次的信息管理中，企业更加注重信息应用的建设和信息系统的使用，而对信息资源的管理和应用却没有考虑。

3.3战略一致性管理

战略一致性管理是企业信息管理的最先进阶段。在这一阶段，企业建立了企业级/跨企业的信息应用系统来支持企业的战略业务目标，制定了全面详细的信息战略规划，并与企业的业务战略规划相一致。信息技术不仅已被用作企业的支撑技术，而且已成为企业重要的发展战略之一，信息资源已经成为企业的战略