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会所管理制度

为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，

特制订本制度。

第一章宗旨

第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内

容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、

聚会的社会场所。

小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主

有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。

第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化、体育

活动，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的

生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不

可缺少的一部分。

本公司下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体

业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种

健康文明、积极向上的文化氛围。

第二章会员消费

第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内的所有设

施只提供给本小区之为业主、住户及嘉宾使用。

第四条凡小区会所的业主、住户，可凭业主卡自动入会，成为会

所的会员，优惠享受会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。

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第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优

惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格

的六折优惠）。

第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区

住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，

等消费完毕后回总台结完账时，再交还本人（若已办理了其他消费卡

如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费）。

第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理

制度，接受会所管理人员的指导。

第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二岁，不大于六十五

岁，超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。

第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不

得穿过于裸露的衣服。

第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随

地吐痰，以免影响他人健身娱乐。

第十一条会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共

财物，须按规定价格赔偿。

第三章人员素质与员工培训

第十二条会所管理人员的素质要求：

1、较高的政治思想素质

会所管理人员必须正直、诚实，具有完善而高尚的人格，坚持原

则，勤奋、敬业、爱岗，具有良好的职业道德，严于律己，勇于承担

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责任，对工作充满信心。

2、有一定的领导才能

能有效利用和控制会所人、财、物等资源，充分调动员工的积极

性与创造力，营造良好的集体氛围，为顾客创造最佳最优质的服务，

为地所创造良好的经济效益。3、有一定的专业文化知识和专业技能

会所服务，涉及到文化、心理、运动、审美等方面，只有具备一

定程度的文化修养，才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务

人员身上反映出服务意识，营造出理想的会所氛围，给客人提供视觉、

听觉上的良好享受。同时，会所管理人员在与顾客交往中彬彬有礼、