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XX区域商管公司

工作管控机制及业务管理模式

（2011年7月11日）

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目录

第一章区域公司工作管控机制………3

第二章业务管理模式…………………6

第一节招商营运管理……………6

第二节物业管理…………………12

第三节工程管理…………………15

第四节人力资源管理…………18

第五节行政管理………………20

第六节品质管理…………………22

第七节财务管理…………………25

第一章区域公司工作管控机制

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北京区域商管公司作为北京区域管理的主体单位，主要是承接商

管总部的管理职能，在区域公司层面对各个商管公司的日常工作进行

管控、督导、考核、评估和推动，就各公司的经营和管理有效性进行

评估，帮助和推动各公司持续改进，实现各公司的工作目标。

在工作管控层面，区域公司要避免出现在管理上只是起到简单的

召集开会、提出指导或原则性意见的作用，而是要推动北京区域公司

成为经营和管理工作的规划者、工作的细致检查者、区域内人力物力

及管理经验等各种资源的整合者、重要工作和主要问题执行推动者甚

至具体执行者。

按照上述的管理思路，确定了北京区域公司以下工作管控机制：

区域公司管理机制：组织区域各部门管理资源推动所属各公司达

成目标。通过“管理扫描”、“定期例会+、管理评估”、“考核通报+

督促整改”、“资源整合”等方式来实现管理职能。

一、管理扫描：

每月由区域公司总经理牵头，区域安全品质部具体组织组织招

商、营运、工程、物业、消防安全、人事行政等相关部门参与对各店

进行检查，，对各部门的管理品质进行扫描，主要针对各店日常经营、

管理的工作状况及对集团制度执行的合规性进行检查、督导，并形成

月度的检查报告，上报区域总经理审批签字下发，推动各店持续改进，

完成总部下达的各项经营和管理目标。（抽查，全面？）

二、定期例会+管理评估：

1、每月召开区域经营管理工作月度例会。由区域总经理、区域

分管副总、各店总经理、分管副总等参加，主要针对区域及各店主要

经营、管理指标完成情况；当月招商、营运、企划、新项目筹备等主

要节点性工作任务执行情况；当月安全管理问题通报等。

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2、每月召开安全管理例会，由区域总经理、各公司总经理、消

防安全专职副经理、消防主管等相关人员参加，主要针对区域内消防

安全管理的状况进行月度分析，对于具有较好的实践经验和管理创新

进行区域内的推广，对于各店工作中存在的不足进行分析，提出整改

要求，推动安全管理工作在各项目的落实。

3、每月由安全品质部组织发起，召开针对各个店的品质分析例