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售后服务技术承诺书

售后服务技术承诺书1

尊敬的用户：

感激您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买

本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：____电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：____电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享

受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：____电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电

脑的装机质量。

4、诚实守信：____电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如

在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其

进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到

任何技术问题，本公司将为顾客供给正确的问题解决方案。

6、售后服务：

A、市区内：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修

服务;软件供给五次(工作日内)上门服务。

b、市区外(含郊区)：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日

内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

承诺人：__x

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__月__日

售后服务技术承诺书2

____________有限公司

我公司售后服务承诺

应急维修时间响应安排表

维修服务收费标准表

（1）质保期

质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交

之日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保

修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”

服务承诺。在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质

保期相应延长。质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，

维修零件费由客户方负责。（2）售后服务承诺书

在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，

______________有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，

为客户提供全面、优质的服务及质量保证。具体售后服务承诺：

我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。

A.内容

1.产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供永久性维护

保养服务，及时对系统进行维护和保障。

2.免费为客户提供必威体育精装版系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。

3.外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并及时按规定

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处理。4.技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导。5.定期免费

提供专业管理人员和非专业使用人员的培训。

6.在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员到贵方进行

技术监控和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。B.措施

1.保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公

司负责免费修理或更换。

2.免费为客户及时提供系统的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种

相关培训信息。

3.维修中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间