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企业数字化转型的机制、路径与对策

一、企业数字化转型的机制分析

数字经济背景下，构建于互联网和信息技术基础之上的智能化和

数字化为现代企业提供了全新的生存、生产、经营、竞争和创新方式。

数字化技术打造了全新的产业形态和平台，重构了买卖双方的交易模

式，将企业的生产设备、交易过程和物理世界数字化后再连接，推动

企业的竞争从实体空间转向网络空间。数字化转型的本质是依托数字

技术对企业进行智能化、数字化改造，并借助大数据的海量性和流动

性，通过不断化解企业面临的不确定性，提升企业的生产效率。具体

而言，企业数字化转型的内在机制表现在以下四个方面。

（一）业务流程向集成价值链转型

新兴数字技术对传统业务流程进行改造，逐步重构企业的价值链

和生产状态。一是数字技术的大规模应用会释放大量的富余劳动力，

将其从低端性和重复性的工作中转移到研发、设计、营销、售后服务

等更有价值的工作中，持续提升企业的劳动生产率和创新能力。二是

数字技术使得企业的生产状态更加准确和可控。通过对生产环节的数

字化改造，可以实时地采集到企业更加全面和精确的生产状态数据，

从而有利于进行更加精准和有效的生产决策。

数字化技术推动企业的价值链集成，主要表现在两个方面：一是

产品研发设计和生产制造环节的集成；二是采购、生产和物流环节的

集成。在产品研发设计和生产制造环节集成方面，企业通过推动数字

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化技术在产品研发设计、生产制造等环节的深度渗透，能够快速适应

市场的多样化需求，迅速推进产品的创新升级。在采购、生产和物流

环节的集成方面，数字化技术的应用打通了企业的物流、信息流和资

金流，使得企业可以按照生产需求实现精准采购、按照客户需求实现

个性化、定制化生产，极大地提升了企业的运营效率。

（二）产品理念向个性化转型

数字化时代，消费者的需求发生了显著变化，个性化成为消费者

需求的重要特征。消费者诉求已经由传统的价格、质量、实用等功能

性诉求转向服务、社交、分享、沟通、参与等体验性诉求。消费者对

产品和服务的需求由被动接受向主动要求转变，这就倒逼企业要具备

较强的信息挖掘、整理和使用能力。数字化时代提供了高效便捷的数

据获取和分析工具，企业可以在消费者“留痕”的平台（社交平台、

购物平台和有哪些信誉好的足球投注网站平台）上将零散的信息收集、加工、处理，充分提取

消费者的偏好信息，发现消费者的隐性需求和个性化需求。

工业经济时代，企业与消费者之间很难建立起密切的联系，其根

本原因在于缺乏将两者进行有效连接的信息系统。因此，虽然工业化

体系中也一直强调消费者参与企业创新的重要意义，企业的运营模式

也经历了“制造商主导一中间商主导一消费者主导”的进化过程，但

消费者的实质性参与却未有效实现，参与成本高、方式少、难度大是

长期以来难以有效解决的瓶颈问题。数字经济时代，互联网技术使得

万物互联成为现实，消费者的信息获取能力大大增强，且参与成本变

低、方式变多、难度变小，多样化、个性化需求表达成为可能，由此

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驱动企业产品理念向定制化、个性化和多样化转型。

（三）思维模式向互联网思维转型

企业思维经历了由工业化思维向互联网思维的转型过程。工业化

思维以大规模生产、大规模销售和大规模传播为主要标志。在这种思

维模式下，企业也会根据市场反馈进行调整，但周期缓慢。处于工业

化思维的传统企业，