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物业管理服务方案（通用6篇）

物业管理服务方案（通用6篇）

为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前准备一份具体、

详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。写方案需要注

意哪些格式呢？以下是小编收集整理的物业管理服务方案，仅供参考，

希望能够帮助到大家。

物业管理服务方案篇1

一、保安方面

1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业

主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入

院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位

的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。

2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南

办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服

务的感受。

3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，

使用人防和技防手段确保。

5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

二、保洁方面

1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。

2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。

4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊

的保洁质量。

5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。

6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。

三、工程方面

1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，

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做好验收和技术学习。

2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和

水电设施进行维修。

3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好

天台门和地下室门的锁闭。

4、重点设备间完成责任人并挂牌。

四、客服方面

1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行

客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠

纷。

2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验

收签字工作。

3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和

费用催收工作。

4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入

证管理，对材料出门实行向业主通报制度。

五、其他方面

1、完成劳动协议签订工作。

2、完成电子巡更安装调试。

3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

物业管理服务方案篇2

根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中

心关于确定2010年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定

“优质服务年”活动方案如下：

一、指导思想和总体要求

以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指

导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以

人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的