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物业公司的员工培训方案

物业公司的员工培训方案范文（精选8篇）

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，

并有很强可操作性的计划。下面是小编整理的物业公司的员工培训方

案范文，欢迎大家分享。

物业公司的员工培训方案篇1

一、培训背景

根据项目样板示范区建设计划，将对建成后销售中心物业服务管

理人员进行系统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运

作，了解企业文化，树立良好的服务意识，掌握岗位所需技能及礼仪

规范，保障销售中心建成后顺利运转。

二、培养方向

培养一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备

一定实践技能的综合素质的中长期人才队伍。

三、培训方式

1、以岗位类别不同设置个性化培训

2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线

3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行

4、总结分享、实践、参观

四、培训对象

客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、

工程技术人员、保洁人员、协防人员

五、培训讲师：

1、公司内训师

2、外请机构讲师（内部师资力量无法满足时）

六、培训内容设计依据

1、设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训

内容。

2、内容组成：导入篇通用知识技能系统专业知识核心知识技能。

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3、备注：

（1）按项目进度、人员配置制定相应的时间安排

（2）根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容

（3）根据公司资金情况，结合九溪项目实际，综合考虑性价比确

定培训实施单位

4、具体培训内容

（1）全员参与培训内容。

（2）保洁、绿化类人员个性化培训内容。

（3）安全类人员个性化培训内容（安全主管、协防、礼宾等）

物业公司的员工培训方案篇2

一、培训方针

全员培训，全程考核。

二、培训目标

通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑

造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼

物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。

三、培训内容

（一）新员工入职培训

1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;

2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;

3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;

4、军训与参观学习。

（二）岗位专业技能培训

1、基本技能培训：相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考

核标准等;

2、新技术（能）培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器

的使用与管理技术等;

3、素质提高培训;

4、管理人员实行四个一常规培训，即坚持每月写一篇体会，读

一本专业书，听一回讲座，参与一次竞赛;

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物业公司的员工培