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医疗器械售后服务人员的岗位职责（24篇）

医疗器械售后服务人员的岗位职责（通用24篇）

医疗器械售后服务人员的岗位职责篇1

1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问

题；

2、做好维护记录，及时总结汇报；

3、具备良好的职业素养和亲和力；

4、负责与研发部软硬件联合调试；

5、其他相关工作。

医疗器械售后服务人员的岗位职责篇2

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

医疗器械售后服务人员的岗位职责篇3

岗位职责：

1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善

客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业

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务指标；

2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过

对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技

能；

3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满

意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；

4、完成上级安排的其他相关工作。

任职要求：

1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有

净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；

2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升

客户服务质量；

3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；

4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的`计划、控制、

协调能力和应变能力。

5、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务

意识。

医疗器械售后服务人员的岗位职责篇4

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，

确保完成公下达的经营责任指标。

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医疗器械售后服务人员的岗位职责(24篇)--第3页

2、组织实施部门机构和人员的`调整设置、绩效考核及二级

薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪

酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的

实现。

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，

提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及

市场动态。

7、开拓新市场，增加新客户。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导

队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到

侵害。

医疗器械售后服务人员的岗位职责篇5

为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗

位职责。