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网吧规章管理制度

一、凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。

二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热诚，语言不冷不热、文明，顾客的要求高于一切，严禁显现个人原因导致顾客产生看法，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。

三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管布置，乐观完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必需完成。

四、以下事项被严格禁止：

1、有损网吧形象的言语、行为、举止。

2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网闲谈、观看电影、听音乐等。

3、其他不利于正常经营的事项。

五、网吧以“团结、务实、勤奋、热诚、高效”收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活相互关怀。

六、收银台收款员要求：

1、定时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。

2、禁止不得以任何理由上机娱乐。

3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。

4、交班时要依据管理计费转交统计金额，清点好现金，如发现现金有过错，应立刻提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承当经济责任。

5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。

7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争持。

9、收银台现金如有过错，将由收款员个人承当经济责任。

10及时认真做好上网登记工作。

七、网管人员要求：

1、定时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维护和修理、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。

4、严禁与顾客发生争持。

5、随时注意网吧环境卫生，热水器要及时加水，洗手间要随时冲水。

6、桌上、地上有较大杂物，严重影像顾客上机的要立刻清理。

八、员工请假必需提前打招呼，上机应允后方可请假，如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能定时上班需延期的要电话通知“管事”，如有欺瞒扣三天工资。

九、奖惩制度：全部员工要以促进网吧发展为目标，必需严格遵守各项制度。对网吧效益有显著提高者，网吧以奖金形式对员工进行嘉奖，凡工作显现问题，违反网吧管理制度者，网吧业主将提出点名批判，凡点名三次以上者，扣除奖金，问题严重者扣除押金开除。网吧业主鼓舞员工多提合理化建议，使网吧能更快的健康发展。

十、网吧全体员工随时注意防火安全和治安安全，如发生隐患必需立刻进行处理或报告。严禁显现干架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时拨打110.乐观学习消防安全知识，学会使用灭火设备。

十一、每月全体员工务必进行一次彻底性的卫生清扫。