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基于价值链的苏宁易购竞争优势分析

10会计4班

孙晖史后擘江双刘荣彭海洋孙建成薛超薛林伟杨志鹏张雪寒

1苏宁易购简介

苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，于2009年8月18日上

线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏

宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式

出手电子商务B2C领域。在传统经营视角下，虚拟经济在没有实体店支撑的情况下

是很难发展起来的，而苏宁易购B2C的优势就在于可以把实体经济和虚拟经济结

合起来，成为“沃尔玛+亚马逊”式的庞大企业。

2012年9月25日，苏宁电器在南京宣布，拟出资6600万美元或等值人民币，

收购母婴用品领域领先的企业红孩子公司，并承接“红孩子”及“缤购”两大品

牌和红孩子公司的资产、业务。

2012年苏宁易购实体商品销售实现152.16亿，虚拟产品销售额实现15亿，红

孩子销售16.2亿，苏宁电子商务业务2012年全年销售额达183.36亿，同比增长

210.8%，取得了爆炸式的增长，一举改变了中国B2C市场格局。

2苏宁易购的价值链模型

根据迈克尔·波特的价值链理论，每一个企业都要为产品的设计、生产、营

销、交货以及支持进行活动，这些活动的集合就形成了价值链。所有这些活动称

为价值活动，因为它们对产品价值的形成具有正向作用。企业的价值活动分为两

类：基本活动和辅助活动。其中，进料后勤（内部物流）、生产、发货后勤（外

部物流）、销售与售后服务构成了企业价值链上的基本活动；而企业基础设施、

人力资源管理、研究与开发和采购则构成了企业价值链上的支持性活动，也称为

辅助性活动。

由于苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30

多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续的创新优势等，再

加上苏宁易购携手IBM、GFK等合作伙伴进行的不懈努力，使得苏宁易购在家用电

器等耐用消费品B2C销售行业具有很大的优势。基于这些优势，针对苏宁易购的

网络业务模式，我们设计了苏宁易购的价值链模型，如下图所示。

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辅

辅企业基础设施运营管理、质量管理利

助

助

性技术开发网络技术平台润

活

活

动采购采购方式、与供应商的联系

动

与供应商货物配送用户体验售后服务利

的联系业务模式广告宣传润

内部物流外部物流市场营销服务

基本活动

图苏宁易购价值链模型

3基于价值链的苏宁易购竞争优势分析

根据上图所示的苏宁易购价值链模型，下面我们将从苏宁易购价值链上的基

本活动和辅助活动两个方面来对其竞争优势进行分析。

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