培训控制与效果评估.pdf

培训控制与效果评估--第1页

培训的控制

对培训工作进行有效的控制，是指在培训计划中要规定培训课程或者活动的结果

必须达到什么标准。所定的标准既要切合实际，又要便于检查控制；在确定达

标人数、成绩、出勤率等数量要求时，要尽量量化。在实施培训工作中，培训

部要制定规章制度与控制措施，以监督培训方案的贯彻落实。培训部主管人员

还必须通过旁听或者参加有关培训活动、课程，监督检查培训工作的正常进行。

对培训工作的控制还包括，将受训人员的参预态度及成绩同奖罚措施挂钩，以鼓

励员工积极自觉地参加培训；培训部定期举行例会，与部门主管或者培训员讨论

有关部门的培训事宜，听取有关人员对培训工作的建议、设想等反馈意见；切

实做好培训评估也是对培训的一种控制方法。

培训效果的评价(一)：评价方法

1.回任工作后的评定方法

(1)结训后一段时期，通过调查受训者的工作效益来评定培训成效。如结训后

每隔六个月，以书面调查或者实地访问的方式，调查受训后在工作上的获益情形。

(2)实地观察受训职工的工作实况，评定培训的成效。如根据实地观察发现，

受过培训的职工在工作上确能表现出高昂的工作热诚，良好的工作态度，高度的

责任心等，则可认定培训已发生效果。

(3)调查或者访问受训职工的上下级主管或者下属，根据所得意见来评定培训

的成效。受训职工回任工作一段时间后，以书面调查或者实地访问的方式，了

解受训职工的上级主管或者下属对受训职工在工作上表现的看法，如主管人员

是否认为受过培训的职工的工作有进步。无论是主管或者下属的意见，均为评

定培训成效的重要资料。

(4)分析培训职工的人事记录评定培训的成效。如受过培训的职工的绩效考核

较以前有进步，缺勤和请假次数减少，受奖次数增加，则表示培训对该职工的工

作积极性已发挥作用。

(5)根据受过培训与未受培训的职工工作效率的比较来评定培训成效。

(6)根据受过培训的职工是否达到工作标准来评定培训的成效。

(7)根据可否达到培训目标来评价培训的成效。如回任工作后，职工解决了培

训计划中预期需要解决的问题，或者达到了培训计划所规定的要求，则说明培训

已产生了效果。

2.培训结业时的评定方法

(1)应用学识技能的测验评定培训成效。对参加测验的员工在培训开始和结束

时用同样的方式，先后做两次，把两次测验进行比较。

(2)应用工作态度调查评定培训成效。对参加培训的职工，在开训和结训时，

用同样的方式调查职工对工作的态度。

(3)调查职工关于培训的改进建议。在结训时把调查表发给受训职工，征求他

培训控制与效果评估--第1页

培训控制与效果评估--第2页

们对培训的意见，如职工确能提出有价值的改进建议或者其他意见，则表示职工

对培训已获得应有的重视，并具有更深的认识，可断定培训已有成效。

(4)记录培训期间出席人员的变动情况。在培训期间，可约定若干人员为观察

员，平心静气地观察培训的进行情况及受训人员平时对培训工作的反应，在结训

时提出观察报告。

(5)根据主持培训及协助培训的人员的报告来评定培训成效。

(6)根据受训人结训成绩评定培训成效。

培训效果的评价(二)：评价标准

1．接受培训的人员对培训的反应。每一个接受培训的人都会对培训做出效果好

坏的评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本认识。

2．对培训的学习过程进行评价。主要是评价培训过程中实施的具体手段、方法

是否合理、有效。培训中的每一步学习过程是否满足或者达到了培训所提出的要求。

3．培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力，而能力是通过

行为表现出来的。因此，