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天猫与京东的对比分析

一、关于天猫与京东

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。天猫是马云淘

B2CBusiness-to-Consumer

宝网全新打造的（，商业零售）。其整合数千家品牌商、生

产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。所有入驻天猫的商家均为企业用户。其

销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具

有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、

母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

二、天猫与京东的不同

1.公司平台性质不同

天猫是服务性的平台，主营业务是为各企业在上面开的旗舰店，作为天猫自营的天

,

猫超市是其新增业务销售额所占比例较低。京东是一个商场平台，多数产品是京东自主经

营，只有少量的资源是放开给企业或其他组织经营。

天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，

从而通过这样的服务帮助商家提升、增长。京东的运营人员则相对被动的手持资源等商

家来报活动。当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平

台的时候必须要表现的更加积极。每个月做计划，规划重

点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。

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2.优劣势

京东优势是自营电商以及自建物流，配送快，服务好，正品。劣势是品类不全，自营

成本高，稍贵。目前3c和家电实力强些。

天猫优势是大平台电商有流量，品类齐全，便宜，服装优势明显。劣势配送慢、产品

质量低，基本都是和第三方合作。

3.商业模式不同

天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，

同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极

大的影响。而京东更像是个超市，你想的产品直接去放到购物车里就好,口碑和销量不好的

产品自然进不了用户的法眼。

盈利模式方面：

天猫以平台租借为主，收取平台租借费，通过货款账期获利；

第一、技术服务年费和实时划扣技术服务费；

第二、广告收入和关键词竞价收费；

第三、软件和服务收费；

第四、天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家

自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。

京东以自主经营为主，自建仓库，自己经营，自己快递以及售后；

第一、以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润；

第二、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费；

第三、资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投

资从而获得赢利；

第四、广告费；

第五、靠厂商返点和其他补贴获利

4.营销主导权不同在天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二等各种

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小二。

但对于京东来说，商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源，他们的团购、

专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中，信息的不对称性显而易见。那么对商