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关于湛江市霞山区社区医疗卫生服务的调研报告

一、医疗卫生服务的概念：

社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级

卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源

和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇

女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满

足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育

技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。它有利

于坚持预防为主、防治结合的方针，优化城市卫生服务结构，方便群众就医，减

轻费用负担，建立和谐医患关系。

二、调研基本情况：

1、调研起因：改革开放以来，我国城市卫生事业有了很大发展，服务规模不断

扩大，科技水平不断提高，医疗条件明显改善，疾病防治能力显著增强，为增进

人民健康发挥了重要作用。同时，在城市卫生事业发展中还存在优质资源过分向

大医院集中，社区卫生服务资源短缺、服务能力不强、不能满足群众基本卫生服

务需求等问题。这是造成群众看病难、看病贵的重要原因之一。

2、调研目的：通过对霞山区内各社区的调研，以霞山区为一个部分了解湛江市

的社区医疗卫生服务现状，了解广大市民对社区医疗服务的需求，发现存在的问

题并提出适当的建议。

3、调研时间：2007年2月3日至2月15日

4、调查范围：湛江市霞山区部分有代表性的社区、社区医疗卫生服务中心、部

分医院。

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5、调查小组成员人数：3人

6、调查方式：口头询问及问卷调查（后附调查问卷）

7、初步结论：霞山区做为湛江市区的一个重要组成部分，医疗卫生服务体系初

步建立并产生一定成效，但并不完善。只有少数几个社区可以基本达到国家要求，

但由于没有形成网络，工作很难开展。

三、具体情况：

本次调研共历时13天，具体时间分配为：3天查找资料并制做调查问卷，4

天派发问卷，4天走访已运行和正在申报中的医疗卫生服务中心，2日对问卷进

行统计并总结。

关于问卷的派发：

在派发问卷时，我们走访了几个居民小区，广东医学院附属医院、湛江市第

二人民医院、湛江市妇幼保健院，向小区居民及就诊的病人和家属派发了问卷并

进行了口头询问。

第一天我们很没有经验，想当然的在傍晚时去了观海长廊，因为其附近有很

多居民小区，且那时是人们晚饭后的散步时间，应该很多人会有空帮忙填写问卷。

后来才发现这种做法的错误。首先，现在是冬天，海边比较冷，散步的人不多；

其次，傍晚的天色比较暗，很难取得别人的信任。只有几个热心的老人填写了。

刚开头就这么不顺畅，有点打击，但也使我感受到了事情总是想像中很容易而做

起来很难。

在广东医学院做调研时，开始我们在大厅的候药处和输液室里请人做问卷，

还是遭到了不少拒绝。半个小时后我们在候诊室里的进程终于顺利了。二楼到六

楼的每个候诊室基本坐满人。长长的病历卡压在教授的名牌下。我们首先向护士

说明了来意，护士阿姨很热心，叫我们把问卷分发下去，并号召在座候诊的病人

帮我们填。很多看报纸、聊天或只是坐着的人比较乐意地帮我们填写了问卷。

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4天内我们共派发出去了116张问卷。

以上述的两件事为例，我总结出了以下几点：

1、请人做问卷首先要取得别人的信任，穿着要朴素，态度要诚恳，做好