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空巢老人社会工作个案分析--第1页

一、背景介绍

（一）个人情况：

1、年龄方面：

案主62岁，刚进入老年阶段。这一阶段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，

还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人，口口声声“老人家”、“老前辈”，

使案主极易产生迟暮之感，从而生活态度越来越消极。

2、身体方面：

案主随着年龄增长，身体机能衰退。近来食量减少，身体素质下降，很少进行身体锻炼。

3、精神方面：

案主退休后生活变得很清闲，无所事事，感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退，情绪消沉，

从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。

（二）家庭情况：

案主与老伴住一起，家中唯一的女儿在国外居住和工作，近四年才回来探望一次，很少回家，

和女儿的情感交流少了，隔阂加深，由于缺少女儿的照顾和关怀，老人感到被儿女冷落，两

位老人经常会产生寂寞感。尤其是案主觉得自己退休后，没了权力，在家的地位也发生了变

化，以前孩子还经常打电话回来，遇到什么事情了，还向他征询意见，可是现在不会这么做

了。

（三）社会情况：

1、社会环境对案主造成一定影响：

社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人，而且社会没有充分提供老年人社会化

的机会和服务，社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满足其心理

需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题，对于老年人的关注往往不够。

2、案主受中国传统文化思想的影响：

传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老人的追

求。可是随着中国的社会变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础，人们的家庭

观念淡薄，还有工作调动，人口流动，年轻人追求自己的自由与生活方式等问题，都造成年

轻人不能或不愿与父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空，孤独、空虚、寂寞、伤

感、精神萎靡、顾影自怜，再加上体弱多病，更加加重了老年人生理、心理上的状况的恶化。

3、社区资源及服务相对缺乏：

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就目前中国社区的情况而言，一般社区没有充分利用社区资源与服务，没有关注到空巢老人，

没能很好地为空巢老人提供多彩的老年生活，因而案主不能很好地融入社会的活动。这在一

定程度造成案主心理上的孤单、寂寞。

二、案例分析

（一）资料收集：

1、与案主谈话，了解他的情况和想法，尽量了解案主个性，并向案主介绍社会工作的性质

和宗旨，介绍社会工作者的工作实务和目标，尽量与案主建立良好的关系。

2、与案主的老伴及女儿面对面和电话交谈，了解案主的家庭情况，家庭生活状况。

3、与案主的邻居和朋友谈话，收集案主个人性格，生活，人际关系等方面的资料。

附注：需了解的情况：

1、案主以前的生活习惯和现在的生活习惯；

2、案主平时的活动和交际；

3、案主对儿女离家的看法，对自身情况的想法。

（二）理论分析：

1、社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利义务的规范与行为模式，

它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。而社会角色的失

调会对人们造成打击和压力，使行为人无所适从。

案例中，案主原本有着自己的工作，而且在工作中取得了很好的成绩得到周围人的认同。案

主觉得这份工作是对他价值的肯定。退休后在这较急剧的变化中，案主一时间不知道自己该

干什么，生活亦似乎失去了意义。因而我们社工应该注意给予案主这方面的帮助，解决社会

失调问题。

2、伯吉斯、哈维格斯特等人的活动理论强调，社会互动对每一个人都有同等价值。个人的

角色建立在工作、婚姻和与社会联系及社团参与的基础上。如果