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第一章:旅游管理信息系统概述

1.管理的概念:管理是人们目的，有意识的实践活动,是管理者在一定

社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划

安排，优化控制活动的总称.

2。信息和数据的区别与联系：信息是事物之间相互联系，相互作用

的状态描述；数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别

的数字，字母,符号，声音，图像。

3。信息的特性：事实性,层次性，扩散性，共享性，再生性,易改性,

滞后性,不完全性，价值型，目的性，度量性。

4。旅游管理信息系统的一般特点:集合性,关联性,目的性，边界性，

整体性,层次性,动态性.

5.旅游管理信息系统的特定特征：(1）高度集中统一,将各部门数据

和信息集中起来，进行快速处理,统一使用;（2）有控制和预测能

力；（3）有特定的开发软件,中心数据库及网络系统，这是旅游管

理信息系统的重要标志.

6.旅游管理信息系统的功能：数据处理功能，预测功能，计划功能,

控制功能，辅助决策功能。

7.旅游管理信息系统的结构:概念结构,层次结构,功能结构，软件结构

和物理结构（单机批处理结构，集中式处理结构，分布式处理结构)

第二章：旅游管理信息系统开发与应用基础

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1。异步方式：以字符为单位进行传输和识别，每传一个字符的数

据，先在字符前传送一个起始引导码,一个字符传完后，再插入一个

或两个终止码，这种方法传输速度慢，一般用于较低速度要求的数

据通信。

2.同步传输：是以一段报文为单位进行传输和识别的，它要求在发

送和接受时，每个比特都要在两端保持同步，比异步方式速度快，

但对线路要求高，通信控制过程复杂。

3.数据交换方式：线路交换，报文交换，分组交换。

4.intranet及其应用(P38）

5.数据组织的层次:数据项，记录，文件,数据库。

6。信息模型的主要因素：实体，属性，联系。

7.数据库的结构:从本质上讲，数据库时存储介质上的相关数据的集

合，讲数据库的结构划分为四个级次,即全局逻辑级，局部逻辑级，

存储级和物理级,分别对应的结构是模式，外模式，内模式和物理数

据库。（1）模式,也叫概念模式，是数据库的整体逻辑结构，对应

概念级的数据库;（2）外模式也称子模式，是用户可以看到并获准

使用的那部分数据的逻辑结构，又叫用户视图；（3）内模式，是数

据库的存储结构，也叫系统程序员视图；(4）物理数据库，指在物

理存储设备上的组织。

8。数据库设计的步骤:在设计开始之前，必须选定参加设计的人

员，包括系统分析和数据库设计人员，程序员，用户和数据库管理

员。

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第三章：旅游管理信息系统的战略规划与开发方法

1.战略规划的内容：目标和方向,约束和政策，计划与指标。

2.旅游管理信息系统的战略规划：P56

3。系统初步调查：（1）系统调查的原则：自顶向下全面展开；先

弄清存在的客观性，再分析有无改进的可能性;工程化的工作方式；

全面铺开与重点调查相结合；主动沟通，亲和友善的工作方式。

（2）初步调查的范围:用户需求分析;现有企业的运行状况；新系统

的开发条件；可行性分析。

4.新方案设想：方案的设计;方案的选择.

5.可行性分析报告:(1）是系统开发人员对现行系统进行初步调查和

研究的结论,它反映了系统开发人员对新系统开发的看法和设想。

（2）可行性分析报告一般包括：引言；系统开发的背景，必要性和