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前厅服务员高级理论知识试题库及答案.pdf

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前厅服务员高级理论知识试题库及答案

一、单选题共（80题，每题1分，共80分）

1、（）不是情绪表现形式之一。

A、冲动性

B、长期性

C、不稳定性

D、情景性

正确答案：D

2、前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效客房状况控制，这是

由客房产品（）特点所决定。

A、不可储存

B、投资成本小

C、增值

D、投资成本大

正确答案：A

3、下列（）内容不属于“客房状况差

该用户很懒，什么也没介绍

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认证主体遵化市龙源小区微传网络工作室

IP属地河北

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